Description de la mission
Rattaché au Directeur territorial, vous intervenez sur le patrimoine de lagence de Thionville. Interlocuteur privilégié des familles en difficultés, et en collaboration avec lensemble des acteurs de lagence et partenaires externes, vous assurez le suivi social et la prévention des impayés des clients de Moselis :
- Vous contribuez à la solvabilisation des clients, à la diminution des retards de paiement et des impayés par des actions de prévention et de traitement des difficultés sociales (visites domiciliaires, conseil et orientation des clients débiteurs).
- Vous garantissez laccompagnement social des familles en situation précaire par lidentification, laccompagnement et lorientation des clients en difficultés, le montage et les propositions de solutions, la réalisation denquêtes sociales.
- Vous participez au respect des règles de vie sur votre secteur dintervention en intervenant sur les réclamations dordre sociales et notamment les problématiques de voisinage.
- Vous apportez, par votre connaissance des familles, les éléments dinformation aux structures locales en charge de la politique de la ville. Vous effectuez des études sociales et économiques sur votre secteur dintervention et préparer les dossiers et plan de relogement lors des opérations de restructuration.
- Vous assurez également le suivi des dossiers demandeurs de logements dits prioritaires (DALO par exemple) afin de contribuer à atteindre les objectifs départementaux de relogement.
Profil
Titulaire dun diplôme en Economie Sociale et Familiale (CESF) ou expérience équivalente, vous justifiez à minima de 3 ans dexpérience dans une fonction similaire.
Outre votre connaissance de la législation en matière de gestion locative et sociale, vous connaissez parfaitement les dispositifs et outils nécessaires à laction sociale.
Vous possédez de bonnes capacités danalyse, de synthèse, danticipation et de réactivité. Votre sens relationnel et votre goût pour le travail en réseau vous sont reconnus.
Par ailleurs, la qualité de service, la discrétion et le sens social sont des valeurs que vous défendez.
La maitrise des outils bureautiques et le permis de conduire sont indispensables.
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