Description:
Rattaché(e) au Responsable Recouvrement au sein de notre entité française, vous serez en charge de :
- Assurer le suivi des créances impayées via des relances (téléphone, email) auprès de notre réseau de courtiers et/ou clients directs sur un portefeuille dédié (principalement sur un périmètre SME).
- Collecter les informations sur les causes des impayés afin d’anticiper toute défaillance ou retard de paiements
- Etablir le lettrage des comptes clients et analyser les écarts de règlement
- Assurer la liaison avec les différents interlocuteurs en interne (distribution, souscription, service gestion client et sinistre)
- Gérer les demandes externes relatives à l’activité comptabilité client/recouvrement.
- Participation à des tâches ou activités diverses au sein de l’équipe recouvrement, en fonction des demandes ad-hoc
- Faire remonter tout problème de non-conformité observés au responsable d’équipe (SOX, process internes)
Exigences:
De formation BAC+2 (BTS ou équivalent), vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire idéalement dans le secteur de l’assurance ou une expérience significative dans des activités de recouvrement B2B dans un groupe international.
Capacité à adopter une approche analytique dans une démarche de résolution, tout en évoluant dans un environnement complexe.
Bonnes connaissances du pack Office (Excel, Access).
La maitrise d’un Anglais professionnel serait un plus.
Vos qualités clés :
- Esprit d’équipe et empathie pour collaborer efficacement.
- Autonomie et capacité décisionnelle pour agir avec agilité.
- Force de persuasion et compétences relationnelles pour fédérer.
- Souci du détail et précision pour garantir un travail irréprochable.
- Ouverture d’esprit et discrétion pour évoluer dans un environnement exigeant.
Avantages:
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