Alternance : Technicien(ne) support N2/N3 F/H
Description de poste
Nos équipes, basées à Larmor-Plage, ont en charge l'hébergement des solutions Retail Suite pour nos clients de la grande distribution, depuis la gestion du data center, des hyperviseurs et du réseau, jusqu'à la maintenance en condition opérationnelle des middleware (serveurs d'application, bases de données)
Dans le cadre de ton alternance, tu assureras le support bureautique et applicatif pour l'un de nos clients grand compte. Tu participeras activement à la démarche d'amélioration continue et de développement du périmètre.
Notre objectif est de faire évoluer notre support vers un mode prédictif pour du zéro incident subi, rejoins-nous et relève ce challenge !
Fonctions et responsabilités
Tes missions seront les suivantes :
- La prise en charge des demandes d'assistance, d'incident et de service aussi bien applicatif que sur les outils bureautiques
- Le suivi des processus validés avec le client
- La mise à jour de documents fonctionnels, la capitalisation des retours d'expérience
- Remontée de tout événement atypique ou anomalie au Team Leader
- Participation à la démarche d'amélioration continue en remontant des pistes d'amélioration
En nous rejoignant, tu bénéficieras de nombreux avantages parmi lesquels :
- Projets d'envergure en lien direct avec ta formation et ton développement professionnel
- Suivi régulier avec ton tuteur
- Prise en charge jusqu'à 100% des transports en commun
- Tickets restaurant
- Moments de convivialité
- Possibilité de poursuivre en CDI
Et bien plus encore !
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Tu viens de valider un diplôme de niveau Bac +2 et tu as :
- Très bonne maîtrise du Français et de l'Anglais (écrit et oral)
- Maîtrise de l'environnement bureautique
- Autonomie, curiosité (capacité d'investigation), adaptation au changement et bonne organisation du travail
- Avoir un esprit d'équipe
- Bon relationnel avec les utilisateurs et le client
CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l'évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Dans un souci d'accessibilité et de clarté, le point médian n'est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.
Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l'oeuvre.
La vie chez CGI est ancrée dans l'actionnariat, le travail d'équipe, le respect et un sentiment d'appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que
Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble àfaire de notre rêve une réalité. C'est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l'orientation et à la stratégie de notre entreprise.
Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d'une expertise sectorielle et technologique de pointe.
Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à coeur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.
Joignez-vous à nous, l'une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l'information (TI) et en management au monde.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.