Dans le cadre du renforcement de son équipe, nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit dynamique, autonome et polyvalent(e) afin d'assurer l'accueil des clients, la gestion administrative et la sécurité d'un l'hôtel durant la nuit.Missions principalesAccueil & relation client :Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées au séjour.Informer les clients sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation.Répondre aux demandes des clients durant leur séjour et gérer les éventuels litiges.Assurer une qualité de service conforme aux standards de l'établissement.Gestion des réservations & administrationEnregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres.Effectuer les opérations administratives liées aux dossiers clients.Assurer les clôtures de caisse et le suivi comptable.Contrôler les moyens de paiement, éditer les factures et identifier les comptes débiteurs.Reporter les informations nécessaires sur les supports internes de suivi.Communication interneTransmettre et communiquer les informations importantes aux différents services concernés.Sécurité & surveillanceGarantir la sécurité des clients et de l'établissement durant la nuit.Appliquer les procédures de sécurité incendie et les consignes d'urgence.Réagir efficacement en cas d'accident, d'alerte ou de situation exceptionnelle.Effectuer des rondes de surveillance dans les étages et le parking.Porter une balise PTI conformément aux procédures internes.Entretien & polyvalenceParticiper à l'entretien des espaces communs (hall, couloirs, sanitaires, salle petit-déjeuner, office).Préparer et mettre en place le buffet petit-déjeuner.Cuire les viennoiseries et pains dans le respect des règles d'hygiène et des procédures internes.Réaliser les tâches hebdomadaires définies dans le process nuit.Poste de nuit 22h45 8h45 (non modulable)Travail en semaine, week-ends et jours fériésSAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
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