Les missions :
- Prendre en charge le S.A.V de tout matériel vendu par la société : par téléphone, en atelier ou en clientèle (possibilité de déplacements)
- Assurer la préparation du matériel,(ajout d'accessoires, options, applications)
- Assurer la hotline, création de tickets d'incident et suivi
- Assurer la prise en charge des différentes boîtes mails SAV en parallèle de la hotline
- Accomplir les tâches internes au service technique selon les besoins (inventaires, suivi de tickets d'incident, devis de pièces détachées et d'interventions, relances devis, prospections contrats de maintenance, rangements, etc.)
- Assurer la modification de masques étiquettes (support logiciel)
- Rendre compte de son activité
- Assister dans le suivi des dossiers son supérieur hiérarchique
- Assurer le suivi administratif de son activité demandé par la hiérarchie (saisie dans le logiciel de gestion de l'entreprise 'SAGE')
- Remonter les informations et les événements importants,
- Respecter les procédures internes établies
- Est force de proposition pour toute amélioration
Compétences :
- Savoir travailler en équipe et faire preuve d'empathie
- Avoir une bonne capacité de travail en informatique et électronique
- Maîtriser les outils informatiques (Office)
- Anglais souhaité (mail -
Profil :
- BTS Eletronique
- Curieux, dynamique, consciencieux
- Organisé, rigoureux et méthodique
- Avoir le sens des valeurs en entreprise
Experience: Débutant accepté
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Fabrication d'autres articles en papier ou en carton
Liste des qualités professionnelles:
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
SATO FRANCE TEMPLEMARS: Un des principaux leader des solutions d'impression de code-barres Operateur de machine de fabrication d'étiquettes adhésives imprimées.
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