Dans le cadre d'un remplacement de collaborateur, nous proposons notre offre de 1er/ère de réception, pour un contrat temps plein d'un an, à partir du 1er août 2024 au 30 juin 2025.
Nous recherchons notre responsable réception, garant de l'accueil et du fonctionnement de notre hôtel de 59 chambres situé au coeur de Montargis.
Votre mission consistera à :
- Manager, animer au quotidien l'équipe de 6 personnes, qui assure l'accueil de nos clients 7/7 jours 24/24.
- Gestion du petit déjeuner, commandes, suivi du stock.
- Gestion des demandes de réservations groupe, établissement des devis, suivi, du groupe jusqu'à la facturation.
- Gestion de la facturation société, production des factures, encaissements, suivi des caisses journalières.
- Collaboration étroite avec les autres services (cuisine, salle, étages) et avec la Direction.
- Gestion des litiges clients, des réclamations.
- Rémunération composée d'une part fixe et d'une part variable.
- Notre établissement fait partie d'un groupe de 15 hôtels, répartis sur le centre ouest de la France.
- Travail possible en week-end, en soirée.
Experience: 24 Mois
Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des réservations,Organiser, coordonner un événement,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Identifier, traiter une demande client,Développer et fidéliser la relation client,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Animer, coordonner une équipe,pack office
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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