Gestionnaire de parc informatique - support it retail h/f

Dans le cadre du développement de son équipe IT, Sessùn recherche un gestionnaire de parc informatique‑Support IT Retail.

Rattaché(e) à la Responsable des Systèmes d’Information, au sein de la Direction “Secrétariat Général”, le/la Gestionnaire de parc informatique‑Support IT Retail, assure le bon fonctionnement, la disponibilité et la sécurité des outils informatiques du siège et des points de vente du Groupe, en France et à l’international.

Rôle central au sein de l’organisation, il/elle garantit un support technique réactif et efficace auprès des utilisateurs, tout en pilotant la gestion et le suivi rigoureux du parc informatique. À ce titre, il/elle veille au maintien opérationnel des équipements, à la résolution des incidents et à l’accompagnement quotidien des équipes dans l’usage des outils.

Il/elle intervient également sur le terrain dans le cadre des ouvertures de boutiques, en assurant l’installation et le déploiement des infrastructures informatiques (postes de travail, systèmes de caisse, réseaux), jusqu’à leur mise en service.


Vos principales missions seront les suivantes

* Gérer, maintenir et faire évoluer le parc informatique (postes, équipements, logiciels);
* Gérer les environnements postes de travail (Windows, MacOS, Linux);
* Administrer les comptes utilisateurs, les droits d’accès et la messagerie;
* Participer à la définition et à la mise en œuvre des politiques de déploiement et de renouvellement;
* Installer et configurer les équipements IT sur les différents sites;
* Intervenir lors des ouvertures de boutiques (France et à l’international);
* Assurer le support informatique des utilisateurs (siège et boutiques) : gestion des tickets, interventions à distance et sur site;
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux;
* Participer aux projets IT (déploiement, évolution, amélioration des systèmes);
* Assurer le documentation des configurations et des procédures;
* Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques et à la sécurité informatique .

Vous êtes titulaire d’un diplôme dans le domaine informatique et vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 à 5 ans sur un poste similaire, vous ayant permis de développer une solide expertise technique et opérationnelle, ainsi qu’une bonne compréhension des enjeux métiers, notamment en environnement retail et multi-sites. Vous maîtrisez les environnements postes de travail (Windows, MacOS, Linux), les outils de support utilisateurs ainsi que les équipements informatiques (postes, caisses, imprimantes, réseaux, téléphonie). Vous êtes à l’aise avec le diagnostic, l’analyse et la résolution d’incidents matériels, logiciels et réseaux. Vous maîtrisez la gestion des utilisateurs et des droits d’accès (Active Directory), le déploiement et la gestion des postes de travail, ainsi que les environnements réseaux et sécurité (VPN, firewall…). Une connaissance des environnements virtualisés (type VMware) est un plus. Vous évoluez avec aisance dans un environnement multi-sites et êtes à l’aise pour intervenir dans un contexte international. Vous maîtrisez l’anglais à l’oral comme à l’écrit. Autonome, rigoureux(se) et organisé(e), vous savez gérer les priorités et faire preuve de réactivité face aux imprévus. Doté(e) d’un excellent sens du service, vous appréciez le contact avec les utilisateurs et savez vous adapter à des environnements exigeants. Déplacements à prévoir, notamment lors des ouvertures de boutiques.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.


Vos avantages

* Participation, Tickets restaurant, Titre de transport pris en charge à 50%, Mutuelle prise en charge à 80 % par Sessùn, Cours de Yoga et de pilates pris en charge par l’employeur et le CSE…
* Lieu de travail : Marseille (13007)
* Equipe : fortement engagée au quotidien
* Société à mission
* Entreprise labellisée B‑Corp
* Politique RH et RSE développée
#J-18808-Ljbffr