Graduate program - customer service manager - lyon

Labor

de larestauration hors foyer, est à la recherche d’un(e) chargé(e) desrelations clients (H/F) dans le cadre du dispositif de graduate program.

Issue d’une formation ingénieur agroalimentaire ou d’école de commerce,vous êtes jeune diplômé(e) et vous êtes à la recherche d’une expérienceinternationale, vous avez le goût du challenge, et vous souhaitez participer audéveloppement du groupe Newrest. Cette aventure est faite pour vous !

Rejoindre le graduate program du groupe, c’est l’opportunité devivre une expérience unique en étant au cœur des enjeuxopérationnels et business de la filiale qui vous intègre. Durant cette année degraduate program, vous serez accompagné(e) par un mentor qui contribuera audéveloppement de votre expertise. Vous interviendrez sur différents sujets telsque la relation avec le client contractuel et la relation avec les équipesopérationnelles. Votre persévérance, votre engagement et votre expertise vousamèneront à occuper des postes notamment de responsable relation client et directeurcommercial. Votre mobilité géographique et votre appétence pour l’internationalseront des éléments majeurs pour booster votre carrière.

Rattaché (e) au Directeur d’Unité et auDirecteur Général de la filiale, vous avez la charge d’appliquer la politiquecommerciale en optimisant et garantissant la satisfaction de nos Clients. LeChargé de Clientèle est l’image de marque du Groupe.

1. Assurer et centraliser une communication opérationnelle interne etexterne fluide entre le Site et le Client.
2. Vérifier les prestations réalisées et livrées en vérifiant le respectdes accords commerciaux.
3. Mettre à disposition des services, les documents nécessaires autraitement des vols.
4. Assurer une excellente relation commerciale avec les Clients.
5. Informer le Client des différentes problématiques rencontrées ainsi queles décisions prises en urgence.
6. Préparer et coordonner les visites et audits Clients et réaliser unreporting auprès de la Direction.
7. Contrôler la cohérence des inventaires de nos Clients avec les Servicesconcernés.
8. Tenir à jour l’ensemble des documents Clients ainsi que les documentstels que définis dans la norme ISO 9001.

Type de contrat : contrat à durée déterminée de12 mois pouvant déboucher sur une collaboration internationale à longterme.

Lieu : LYON

Perfil

· Ecole de Formationd’Ingénieurs Agroalimentaires ou école de commerce

· Mobilité internationale danstous les domaines

· Proactif

· Adaptabilité dans un environnementmulticulturel