Description du poste :
Reportant à la Responsable d'Equipe Gestion et Juridique, le/la Gestionnaire de Clientèle a en charge la gestion autonome des polices d'assurance-crédit d'un portefeuille d'Adhérents dédié.
Missions :***Gestion et analyse du poste clients ;
* Accompagnement et conseil des Adhérents dans le suivi de leur police d'assurance-crédit et de leur portefeuille clients (déplacements sur site ponctuels) ;
* Suivi des garanties ;
* Insistances auprès de l'arbitrage de l'assureur ;
* Gestion des dossiers contentieux (analyse et qualification du dossier, déclaration auprès de l'assureur, examen des pièces justificatives, suivi des règlements et indemnisations.) ;
* Traitement et vérification des déclarations de chiffre d'affaires mensuelles ;
* Conduite des demandes de délégations des droits à indemnité ;
* Suivi de la facturation et des primes ;
* Être force de proposition auprès des Adhérents relativement aux produits spécifiques complémentaires.
Description du profil :
Profil recherché :***De formation administrative, commerciale, comptable ou juridique (Bac+2 / Bac+3) ;
* Minimum 3 ans d'expérience professionnelle acquise dans le BtoB, de préférence dans une entreprise à taille humaine ;
* Aisance rédactionnelle et avec les chiffres ;
* Organisation, autonomie, rigueur ;
* Adaptabilité, transparence ;
* Sens du service, bon relationnel, esprit d'équipe ;
* Positivité, curiosité ;
* Maîtrise des outils bureautiques ;
* Connaissances en banque / finance / assurance appréciées.
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