Spécialisée dans la conception, la fabrication et la commercialisation de solutions industrielles innovantes de refroidissement, cette entreprise internationale emploie 300 collaborateurs répartis sur plusieurs sites de production en Europe (France, Allemagne, Italie). Son chiffre d'affaires annuel atteint 70 M€.
Le site basé à Dieppe joue un rôle stratégique dans le développement et la production des équipements du groupe, en assurant un haut niveau de qualité et de conformité.
Dans le cadre de son développement, l'entreprise recrute un Technicien Qualité en CDI.
Le poste :
Rattaché au Responsable QHE, vous intervenez à la fois sur le suivi qualité client et sur le contrôle qualité en production. Vous êtes un acteur clé dans l'amélioration continue et la satisfaction client.
Vos missions sont les suivantes :
Gestion des réclamations clients :
- Assurer le suivi et la gestion des anomalies et réclamations clients
- Analyser les causes, mettre en place et suivre les plans d'actions correctifs et préventifs
- Suivre et piloter les indicateurs qualité clients
- Participer aux audits clients et aux revues qualité
Suivi de production :
- Contrôler la qualité en ligne et détecter les non-conformités
- Identifier les dérives de process et proposer des actions correctives efficaces
- Former et sensibiliser les opérateurs aux exigences qualité
- Valider les libérations de produits et participer aux réunions quotidiennes de production
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Vous pilotez les réclamations clients, analysez les anomalies et mettez en place des plans d'action correctifs et préventifs, ayant un impact direct sur la qualité et la satisfaction client.
- Vous contrôlez la production, suivez les non-conformités et validez les libérations de produits, avec des responsabilités concrètes au quotidien.
- Vous rejoignez une entreprise européenne en pleine activité, avec 300 collaborateurs répartis sur plusieurs sites en France, Allemagne et Italie.
- Vous évoluez dans un contexte de croissance solide, avec un chiffre d'affaires annuel de 70 M€ porté par une expansion continue sur ses marchés.
- Bénéficiez d'avantages sociaux : mutuelle/prévoyance 70 %, intéressement (1 mois en 2024), chèques cadeaux et vacances, télétravail 2 jours/semaine
Le profil recherché :
- Vous avez un Bac +2 en Qualité
- Vous avez minimum 2 ans d'expérience en environnement industriel, idéalement dans la métallurgie
- Vous avez une expérience en analyse des retours clients et traitement des réclamations
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