Réceptionniste hôtellerie

Description de l'entreprise LES ROCHES BRUNES est un hôtel-restaurant situé dans un cadre idyllique à Collioure, offrant un service de qualité et une expérience sur-mesure à ses clients - ou la gastronomie occupe une place importante. L'établissement se distingue par son accueil chaleureux et son attention aux détails. En rejoignant notre équipe, vous participerez à maintenir et enrichir l'excellence de notre hospitalité.

Description du poste Nous recherchons un.e Réceptionniste Hôtellerie pour rejoindre notre équipe dans le cadre d’un poste à temps plein, situé sur place à Collioure. Vos responsabilités incluront l'accueil des clients, la gestion des réservations et le traitement des appels téléphoniques. Vous fournirez également des informations claires sur nos services tout en veillant à garantir une expérience client irréprochable.

Qualifications

• Compétences interpersonnelles : Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à interagir avec différents types de clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Compétences en réception : Expérience dans les tâches administratives liées à la réception, notamment l'accueil, l'enregistrement et la gestion des check-ins/check-outs.
• Compétences en gestion de réservations : Maîtrise des systèmes de réservation en ligne et capacité à gérer différentes plateformes.
• Compétences en étiquette téléphonique : Capacité à répondre aux appels avec professionnalisme et à fournir des informations précises et claires.
• Compétences en communication : Excellente maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral ; connaissance d'autres langues appréciée.
• Une expérience préalable dans une position similaire ou dans le secteur de l'hôtellerie de luxe et du tourisme est indispensable.