Alternance bac+3/bac+5 - conseiller(ère) clientèle

Rejoins les écoles ESTM PIGIER à Besançon : l'alternance qui propulse ton avenir !
Tu veux apprendre un métier tout en étant rémunéré(e) ? Intégrer une école dynamique, innovante et proche de ses étudiants ? Les écoles ESTM PIGIER de Besançon sont faites pour toi !
Pourquoi choisir ESTM PIGIER Besançon ?

- Plus de 700 étudiants répartis sur 18 formations diplômantes du BAC au BAC+5 en alternance : commerce, marketing digital, communication, RH, immobilier, banque, comptabilité, secrétariat médical, etc
- Un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires pour t'aider à trouver ton entreprise d'accueil
- Un accompagnement personnalisé à chaque étape : ateliers de coaching, job datings, entretiens de motivation, suivi régulier avec ton entreprise et ton formateur
- Des locaux modernes et facilement accessibles en plein centre-ville de Besançon et rue de Chaillot : espaces de coworking, rooftop aménagé, cantine digitale, Babyfoot, PS5, Switch, ping-pong, espaces de détente pour décompresser entre les cours
- L'IA au cœur de ton parcours avec une expérience éducative révolutionnaire !
Ce que tu y gagnes :

- Une formation gratuite en apprentissage avec des aides financières : jusqu'à 1000 € (permis de conduire, équipement informatique, logement)
- Un diplôme reconnu et des compétences recherchées sur le marché du travail
- Une expérience professionnelle solide grâce à l'alternance, avec un taux d'insertion de 84,6% à 6 mois
- La possibilité de partir gratuitement à l'étranger pour un séjour linguistique d'une semaine en BAC+5
La vie à l'école : au-delà des cours
À l'ESTM PIGIER, nous savons que la réussite ne se limite pas aux cours. C'est pourquoi nous organisons toute l'année des animations et événements pour te permettre de t'intégrer et t'épanouir :

- Journée d'intégration : un moment convivial pour rencontrer tes futurs camarades, découvrir l'école et ses services, et commencer à tisser des liens
- Journées de cohésion : des événements pour renforcer l'esprit d'équipe et vivre des moments uniques
- Événements festifs et professionnels : Gala, soirées, concours et goûters de Noël, mais aussi des rencontres avec des entreprises lors de job datings et ateliers professionnels
Prêt(e) à faire le premier pas ?
L'admission est simple : remplis ton dossier en ligne, passe un entretien de motivation et démarre l'aventure avec nous !
Nos écoles ESTM PIGIER recrutent pour le compte de leur client un(e) Conseiller(ère) clientèle.

Notre client est un acteur bancaire solidement implanté sur son territoire, reconnu pour sa proximité avec ses clients et sa capacité à accompagner aussi bien les particuliers que les professionnels. L'établissement se distingue par une offre complète de services financiers, une expertise fiable et un engagement fort en faveur du développement local. Entre conseil personnalisé, solutions adaptées et relation de confiance, il propose un accompagnement moderne et accessible pour sécuriser les projets et soutenir l'économie régionale.

VOS MISSIONS :
1. Accueil et Information :
Accueillir les clients en agence ou au téléphone.
Fournir des informations sur les produits et services bancaires.

2. Gestion de Comptes :
Ouvrir et gérer des comptes bancaires.
Suivre les opérations courantes des clients.

3. Conseil et Vente :
Analyser les besoins financiers des clients.
Proposer des produits et services adaptés (comptes, cartes de crédit, épargne, prêts, assurances, etc.}.
Participer à des actions commerciales pour promouvoir les offres de la banque

4. Traitement des Opérations :
Effectuer les opérations bancaires courantes (virements, dépôts, retraits).
Gérer les incidents de paiements et les réclamations.

5. Suivi et Fidélisation :
Assurer le suivi de la satisfaction client.
Mettre en place des actions de fidélisation pour les clients existants.

6. Conformité et Sécurité :
Respecter les procédures de sécurité et de conformité réglementaire.
Veiller à la mise à jour des dossiers clients selon les normes en vigueur.

7. Formation et Développement :
Suivre une formation continue en interne pour se familiariser avec les produits et services de la banque.
Participer à des ateliers et formations pour développer ses compétences en relation client et en vente.
- Vous souhaitez préparer un BAC+3 Banque Finance Assurance, un BAC+3 Chargé(e) de Développement commercial ou encore un BAC+5 Expert Conseil en Gestion de Patrimoine à la rentrée 2026.
- Vous faites preuve d'un excellent sens de l'écoute et identifiez rapidement les besoins des clients, ce qui vous permet de proposer des solutions bancaires pertinentes et conformes aux objectifs de conseil, de sécurité et de performance financière.
- Vous abordez vos missions avec dynamisme et aisance relationnelle, que ce soit pour accompagner les apprenants, animer des ateliers pratiques (analyse financière, gestion de portefeuille, simulation de rendez-vous client) ou présenter les fondamentaux des métiers bancaires.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l'aise avec l'analyse de dossiers financiers, l'étude de solvabilité, la préparation de supports professionnels et le suivi administratif lié aux opérations bancaires et aux produits financiers.
- Vous savez conseiller, argumenter et valoriser les bonnes pratiques du secteur (gestion du risque, conformité, relation client, analyse de crédit, utilisation des outils bancaires), tout en construisant une relation de confiance durable avec les apprenants et les professionnels.
- Vous faites preuve de réactivité et vous vous impliquez pleinement dans l'animation des formations, la transmission des compétences clés (analyse financière, gestion de la relation client, maîtrise des produits bancaires) et l'accompagnement des étudiants ou stagiaires vers leurs objectifs professionnels.
Rythme d'alternance selon les modalités de votre formation :

2 jours de formation par semaine pour les BAC+3 BFA et CDC
1 semaine de formation toutes les 3 semaines pour le BAC+5 ECGP

Intéressé(e) ? Postulez dès maintenant !