Publiée le 18 juin
Mission du poste
Vos missions en quelques mots Ce poste a pour mission de faciliter l’accès de tous aux services publics et de lutter contre les inégalités territoriales et numériques. Le conseiller numérique accueille, informe et accompagne les usagers dans leurs démarches administratives et socio-professionnelles, en proposant un accompagnement humain et de proximité, ainsi qu’un soutien dans l’utilisation des services numériques. Dans le cadre du développement des services publics de proximité et de la lutte contre la fracture numérique, vous serez chargé(e) de : • Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives (déclarations, demandes de prestations, etc.) • Animer des ateliers collectifs pour initier et former les publics aux outils numériques (navigation internet, messagerie, services en ligne, etc.). • Assurer une médiation numérique : sensibiliser aux enjeux du numérique (protection des données, lutte contre les fausses informations, sobriété numérique). • Déplacement à domicile Profil recherché Vous justifiez d’une expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire Votre sens du relationnel, de l’écoute et de l’adaptation est reconnu. Vous savez mettre à l’aise votre interlocuteur, accueillir et reformuler ses demandes, questionner pour pouvoir répondre aux sollicitations et réagir face à une situation difficile. Vous faîtes preuve de curiosité pour pouvoir répondre à un besoin. Vous avez une bonne maîtrise des outils numériques, sensibilité à la culture de l'inclusion numérique. Réactif.ve et disponible, Vous maîtrisez l’utilisation de l’outil informatique et êtes en veille sur les évolutions technologique et réglementaire. • Compétences requises : o Maitrise de l’évaluation de situation et de la relation d’aide. o Maîtrise des outils numériques et de leur usage. o Capacité à vulgariser et à transmettre des connaissances techniques à des publics variés (seniors, personnes éloignées du numérique, etc.). o Sens du service public, patience, pédagogie et aisance relationnelle. o Connaissance des enjeux de l’inclusion numérique et des dispositifs France Services. • Savoir-être : o Dynamisme, adaptabilité, bienveillance o Rigueur et organisation pour gérer des missions variées. Permis B Véhicule obligatoire
