🔧 Ton rôle au quotidien
Véritable chef d'orchestre de l'après-vente, tu assures :
L'accueil et le conseil client : comprendre les besoins, rassurer, expliquer
La rédaction des ordres de réparation et la planification des interventions
La restitution des véhicules dans un esprit de qualité et de satisfaction
La facturation et l'encaissement
La gestion des réclamations et le suivi des dossiers (y compris expertises si besoin)
La promotion des offres et services de l'entreprise
La coordination avec l'atelier et les partenaires constructeurs
Le respect des procédures qualité
Selon ton expérience et tes appétences, tu pourras également participer à :
la gestion des véhicules de remplacement,
l'accompagnement de jeunes en formation,
voire Ă des missions Ă©largies d'organisation ou d'encadrement.
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