«Ecouter pour s’entendre», notre devise chez CONCILIAN ! De 15 Experts en 2004 à plus de 480 Talents aujourd’hui, CONCILIAN, filiale de la société générale, accélère son développement avec l’ambition d’Être la Référence du recouvrement en proposant une expérience client unique, responsable et digitale.
Notre vision du Recouvrement et de la relation client : Apporter une solution fiable, sincère et bienveillante à nos partenaires et clients en assurant une gestion durable de leur recouvrement. Nous avons à cœur de conseiller nos partenaires et nos clients et sommes toujours prêts à innover.
Présent sur Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec CONCILIAN vous vivez des relations simples et conviviales, de proximité, des projets collectifs, des évolutions, de la bonne humeur, des challenges partagés, de la solidarité… de beaux ingrédients qui nous rendent fiers de notre label Great Place to Work et de notre certification RSE.
Face aux futurs défis de ses clients et partenaires, CONCILAN intensifie la recherche de ses nouveaux Talents !
A l’aise avec le droit et les procédures judiciaires? Envie d’accompagner votre portefeuille de clients dans la recherche de solutions ? Le travail en équipe vous attire ? Ce poste de Gestionnaire Recouvrement Contentieux est fait pour Vous! Venez grandir et construire avec Nous!
Vos challenges au quotidien ?
A sein d’une équipe polyvalente valorisant d’expertise et le partage de connaissances, vous êtes au cœur du dispositif de traitement des dossiers-clients au niveau Contentieux.
1. En gérant au quotidien d’un portefeuille individuel de clients en situation d’impayés à la suite des actions de recouvrement amiable.
2. En comprenant le motif de l’impayé et de l’historique du dossier.
3. En négociant afin de trouver une solution pour le client dans le but de recouvrer rapidement la créance.
4. En relançant à l’amiable avant de mettre en œuvre les procédures d'exécution.
5. En suivant le dossier en collaboration avec les professionnels de justice, en assurer le suivi et garantir les intérêts financiers.
6. En pilotant le réseau d’huissiers partenaires et suivant les procédures d’exécution.
7. En assurant le traitement efficace et le suivi des litiges (contestation, recours, assignation...)
8. En optimisant la gestion du recouvrement d’impayés en accompagnant et conseillant les clients débiteurs vers une situation de paiement.
Profile description
Votre profil :
Expert du recouvrement amiable, vous souhaitez découvrir la partie judiciaire du recouvrement ? De formation idéalement en droit, vous justifiez d’une expérience concluante sur une fonction de gestionnaire d’un portefeuille d’impayés dans un service contentieux, de clerc dans une étude d’huissier de justice ? Votre parcours vous permet d’avoir acquis de bonnes connaissances opérationnelles des procédures contentieuses et des voies d’exécution ?
* Vous êtes à l’aise avec les appels téléphoniques et les différents outils informatiques.
* Vous savez développer les relations humaines.
* Vous êtes à l’aise avec des interlocuteurs variés.
* Vous disposez d’une écoute active et d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse.
* Votre rigueur vous permet de gérer avec aisance des procédures d’exécution.
* Les challenges ainsi que le travail d’équipe vous animent.
* Avec autonomie vous prenez plaisir à animer les partenariats.
Des prises de références pourront vous être demandées lors du processus de Recrutement.
Ce que nous vous proposons:
* Une société certifiée Best Place to Work et RSE.
* Des locaux modernes, un environnement de travail où règne la bonne humeur et une équipe de choc.
* Un parcours d’intégration et de formations dès votre arrivée pour performer dans votre rôle et atteindre vos objectifs.
* De la polyvalence et de l’innovation pour trouver des solutions win-win avec les clients.
* Des opportunités de mobilité et d’évolution dans l’entreprise.
* Des horaires de travail du lundi au vendredi, amplitude de 8H30 à 19H.
* Titres restaurant, RTT, Mutuelle, Prévoyance, CSE, télétravail jusqu’à 2 jours par semaine.
Des prises de références pourront vous être demandées lors du processus de Recrutement.
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