Réceptionniste en hôtellerie à temps partiel f/h

L'entreprise Le Groupement d'Employeurs de la Charente, GE16, véritable moteur de l'emploi local, a été créé il y a plus de 15 ans par des entreprises engagées en Charente. Pourquoi travailler dans un Groupement d'Employeurs ? Modalités adaptables (temps plein, temps partiel, temps partagé) sur tout le territoire ; Réseau de plus de 150 entreprises, suivi d'intégration, montée en compétences ; Avantages compétitifs (salaires alignés, CSE, mutuelle, primes, remboursement frais kilométriques, dématérialisation) ; Accompagnement bienveillant et expertise RH. Le GE16 est fermement engagé en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances. Nous valorisons ainsi la diversité et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap. Description du poste Nous recherchons pour l'un de nos Adhérents un Réceptionniste en Hôtellerie à temps partiel H/F, sur le secteur d'Angoulême. Sous la responsabilité de la Direction, vous assurez l’accueil des clients et garantissez un séjour de qualité. Missions principales : Accueil physique et téléphonique des clients Gestion d'un standard (3 lignes) Gestion des arrivées et départs (check-in / check-out) Enregistrement des réservations et mise à jour du planning Encaissements et facturation Réponse aux demandes et gestion des réclamations Gestion des litiges, trouver des solutions Coordination avec les équipes internes (étages, direction) Participer parfois au nettoyage des chambres Utilisation de l'outil informatique Utilisation du logiciel FOLS Avoir le sens du commerce, (vente additionnelle, carte de fidélité, ) Connaître les conditions de vente de l'établissement Veiller au respect des procédures internes Respecter les règles internes, etc. Contrat CDI à temps partiel 30 heures Travail en horaires décalés (week-ends et jours fériés inclus) Horaires 15h-23h ( 1 semaine à 3 jours et 1 semaine à 4 jours) Poste basé à Angoulême Profil recherché Sens du service et excellent relationnel Organisation et rigueur Bonne présentation Maîtrise de l’outil informatique Anglais apprécié (autre langue appréciée) Formation en hôtellerie-tourisme appréciée. Réf: fc0de059-a557-473e-85cc-d70e196e6bb8