Publiée le 17 juin
Mission du poste
L'entreprise Le Cap d’Antibes Beach Hotel, membre de Relais & Châteaux, ce boutique-hôtel cinq étoiles accueille 35 chambres et suites, au bord de l’unique plage privée de la Côté d’Azur, redesigné par l’architecte Bernard Dubois. Au cœur d’un jardin botanique,une piscine à débordement surplombe la mer et un espace bien-être appelle au farniente. Le soir venu, le restaurant étoilé Les Pêcheurs*, 1 étoile au guide Michelin, propose un menu gastronomique. Tout au long de la journée et jusque tard dans la nuit, son restaurant et bar de plage, BABA, vous charment avec une cuisine aux inspirations levantines. Un voyage ! Description du poste Tâches principales Responsabilités humaines . Connaitre et reconnaitre les clients . Anticiper et comprendre les besoins du client . Gérer les éventuelles plaintes clients et faire remonter l’information à la gouvernante générale . Assurer la liaison entre le service Housekeeping et la réception . Participer au maintien d'un esprit d'équipe avec ses collègues . Signaler les problèmes techniques et les interventions de maintenance . Prendre et appliquer les consignes relatives aux chambres données par la Gouvernante . Participer au maintien d'un bon esprit d'équipe Responsabilités techniques . Respecter les procédures en vigueur (contrôle des chambres et des lieux publics, suivi du linge client, gestion des demandes client de matériel à disposition…) . Assurer le maintien de la propreté des chambres ainsi que des pièces communes . Utiliser les produits de nettoyage adaptés . Connaître et suivre les normes et règles en matière d’hygiène et de sécurité . Réapprovisionner les chambres et les salles de bain avec les produits d’accueil, et le minibar avec les boissons et produits . S'autocontrôler . Veiller à la satisfaction des clients . Garder le sens de la courtoisie et de la maîtrise de soi . Faire remonter à sa direction tous les commentaires clients . Veiller au non-gaspillage des produits d'accueil et d'entretien 2 . Tâches secondaires . Assurer toute tâche relative à la vie de l'établissement demandée par sa hiérarchie . Respecter la confidentialité de l'entreprise et de sa clientèle . Transmettre les informations et les demandes clients ne relevant pas de son service Profil recherché . Vous disposez d'une excellente présentation et d'un très bon relationnel . Vous maîtrisez le français et l'anglais . Une troisième langue est appréciée . Avoir le goû t du challenge et l'esprit d'équipe . Confiance et fiabilité . Créativité, courtoisie, politesse, amabilité, honnêteté, rigueur . Sens du relationnel et de l’accueil . Polyvalence . Disponibilité . Sens de l’organisation . Tenue vestimentaire et corporelle irréprochable Réf: 8e465e00-64fc-4bb2-abec-7d70ca5a4547
