Chef de projet itil h/f) (cdi)

Poste :

Nos ingénieur(e)s pilotent les activités de « Digital Transformation ». Nous prenons actuellement en main des sujets d’envergure dans les domaines de la défense, du e-commerce, du médical etc. Notre expertise s’applique à la production et/ou à la chefferie de projet notamment dans des environnements techniques complexes comme la RPA, la Cybersécurité, ou encore l’intelligence artificielle.

Nos interventions s’articulent autour de problématiques techniques liées aux dimensions :

* Software Development
* Embedded/Iot
* Devops/integration
* Infrastructure / infogérance
* Data & Artificial intelligence
* Digitalisation


Nous recherchons aujourd’hui un Chef de projet ITIL à Aix-en-Provence, Sophia-Antipolis ou Paris.


Vos responsabilités métier :

Management opérationnel :

- Coordination d’une équipe de 3 SDM en charge des processus ITIL

- Planification, répartition des activités, suivi des ressources et des indicateurs clés

- Participation aux instances de coordination internes et gestion des situations de crise


Gestion des fournisseurs de production :

- Suivi des engagements contractuels

- Animation des comités de pilotage

- Gestion des écarts et plans d’actions


Suivi qualité et PCA :

- Publication et analyse des SLAs

- Organisation, mise à jour et tests des PCA/PCI

- Reporting à la direction et mise en œuvre des plans correctifs


Pilotage des processus ITIL :

- Incidents : Suivi des tickets, animation de cellules de crise, gestion des escalades, reporting

- Problèmes : Analyse, coordination, animation des comités, capitalisation des erreurs connues

- Changements : Animation des CAB, suivi des changements, gestion des urgences et post-mortem


Votre profil & personnalité :

* Issu(e) d’une formation Bac+5, cycle ingénieur ou équivalent
* Expérience d'au moins 5 ans en gestion de projet, avec une maitrise des processus ITIL.
* Esprit d’équipe et force de proposition.
* Vous êtes capable de sortir de votre zone de confort et d’être force de proposition dans un écosystème potentiellement complexe
* Vous êtes organisé.e et bon communiquant.e afin de transmettre la bonne information au bon interlocuteur
* Maîtrise des méthodes projet (Agile, Cycle en V...)
* Aisance dans l’animation de comités et la coordination d’équipes transverses
* Anglais professionnel
Entreprise : Groupe international d’ingénierie et d'expertise en technologies, fortil repose sur un modèle indépendant et rassemble plus de 2 500 collaborateurs. Avec 30 agences réparties dans 14 pays, fortil cultive la liberté d'entreprendre et la libération des potentiels.