Description du poste
Métier
Métiers sur site - Réception
Temps de travail
Intitulé du poste
Description de la mission
Sous la responsabilité de la Responsable de Service Expérience Client, vos missions seront les suivantes (liste non exhaustive) :
* Assurer le respect des standards de la Marque Pierre et Vacances Center Parcs et Villages Nature Paris
* Anticiper, accueillir et suivre de manière personnalisée le séjour de nos clients
* Renseigner sur les prestations internes et environnantes
* Préparer au quotidien le listing des clients VIP
* Appeler chaque client pour les aider à anticiper et préparer leur séjour
* Assurer une présence quotidienne sur le terrain pour aller à la rencontre des clients dans les endroits stratégiques de notre destination
* Renseigner les clients sur les prestations incluses dans leur séjour et les accompagner dans la réussite de leur séjour en répondant à leurs questions et attentes
* Mettre en avant, auprès de nos clients, toutes les offres et activités qui sont proposées
* Gérer les remarques et réclamations des clients VIP et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais
Précisez le nombre d'heures hebdomadaires
Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)
Disponibilités :
* Travail le week-end
* Travail les jours fériés
* Travail en soirée
Pourquoi nous rejoindre ?
Villages Nature Paris s'engage en faveur de l'égalité des chances. À ce titre, nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.
Critères candidat
Niveau d'études requis
Licence ou équivalent
Niveau d'expérience requis
3 à 5 ans
Outils Informatiques
Outils informatiques :
#J-18808-Ljbffr
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