* Assurer la prise de rdv clients et la planification des techniciens pour les interventions contractuelles / ponctuelles ;
* Gérer les prestations d'urgences
* Préparer les tournées des techniciens et leur remettre leur planning
* Formaliser, éditer les documents pour affichage / avis de passage et les transmettre aux techniciens ou directement au client
* Préparer, suivre et contrôler les différents chantiers
* Suivi de la productivité par métiers hebdomadaire et projection mensuel
* - Superviser les interventions des techniciens
* A l'issue des interventions, contrôler les remontées d'informations relatives aux prestations
* Saisir les données complémentaires et clôturer les bons d'interventions dans l'ERP (logiciel interne)
* Effectuer le chiffrage des interventions d'urgences par l'intermédiaire des outils existants
* Rédiger les courriers administratifs en lien avec l'activité (attestation clients, synthèse intervention…) ;
* Réaliser le classement et l'archivage
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