Conseiller(ère) retraite back office

CARSAT AUVERGNE

La Carsat Auvergne (Caisse d'assurance retraite et de la santé au travail) est un organisme de la Sécurité sociale à compétence régionale couvrant l'Allier, le Cantal, la Haute-Loire et le Puy-de-Dôme. En tant qu'organisme de droit privé chargé de la gestion d'un service public, nous sommes placés sous la tutelle des pouvoirs publics.

Nos trois grandes missions :

* Retraite : Mettre à jour le compte retraite tout au long de la carrière, préparer et verser la retraite des salariés et des travailleurs indépendants, améliorer le bien-être des retraités et agir pour le bien vieillir.
* Accompagnement social : Soutenir les assurés fragilisés par un problème de santé.
* Prévention des risques professionnels : Prévenir les risques professionnels dans les entreprises.

Pour en savoir plus sur nous en vidéo :


Description du poste

En tant que conseiller retraite back office, au sein de votre unité de travail et en étroite collaboration avec vos collègues et partenaires internes, vous jouerez un rôle clé dans l'attribution et le service des prestations retraite pour les assurés sociaux, en fonction de leur situation et de la législation.

Vous serez amené(e) à :

* Gérer un portefeuille de dossiers dans le respect des délais et des objectifs fixés
* Analyser les situations individuelles des assurés (retraités ou futurs retraités): recueillir des pièces justificatives, saisir et fiabiliser des données dans le système d'information
* Garantir la qualité des dossiers : détection d'anomalies, contrôle des pièces
* Informer l'assuré de ses droits et obligations, l'accompagner dans la gestion de son dossier, l'orienter si nécessaire vers l'interlocuteur compétent, proposer l'offre de services adaptée;
* Assurer la promotion des offres de services liée au numérique (création de l'espace personnel, dépôt des demandes en ligne…)
* Collaborer avec les partenaires internes et externes pour un traitement optimal des dossiers

À votre prise de fonction, et dans l'attente de la formation complète qui sera assurée en interne, vous serez amené(e) à traiter des dossiers relatifs à l'ASPA (Allocation de Solidarité aux Personnes Âgées) et pourrez également participer au pré-accueil des assurés au sein de l'agence retraite.


Profil recherché


Vos compétences

Vous êtes reconnu(e) pour:

* Votre maîtrise des outils informatiques (applicatifs métier)
* Votre capacité à comprendre et appliquer un texte législatif
* Votre aptitude à rechercher, analyser et exploiter les informations pertinentes
* Votre respect de la confidentialité, de la déontologie et votre maîtrise des risques
* Votre sens du service public et de l'écoute
* Votre rigueur, fiabilité et autonomie dans la gestion de l'activité
* Votre esprit d'équipe, adaptabilité et curiosité intellectuelle
* Vos excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles


Votre formation

* Formation Bac +2 : SP3S, droit, banque/assurance, relation client, etc.
* Débutants bienvenus : une formation complète sera assurée en interne
* Une première expérience dans un organisme de sécurité sociale ou en gestion de dossiers est un plus


Informations complémentaires

Contrat à Durée Indéterminée avec prise de fonction dès que possible

Lieu d'affectation: Clermont-Ferrand

Rémunération: 1917.57 € brut sur 14 mois

De nombreux avantages s'offrent à vous en nous rejoignant:

* Horaires variables avec formule RTT
* L'accès au télétravail après une période d'intégration
* Carte déjeuner
* Comité Social Economique
* Intéressement
* Mutuelle professionnelle
* Participations employeur (sous conditions): prime transport, réduction supplémentaire dans le cadre du forfait mobilité durable, prime de crèche…


En savoir plus en vidéo


Contact

Si cette offre vous intéresse, nous vous remercions de postuler directement en ligne (CV + lettre de motivation exigées) jusqu'au 25 juillet 2025.

Format d'envoi de vos pièces jointes en PDF :

* NOM_Prenom_conseiller_retraite_back_office_CV
* NOM_Prenom_conseiller_retraite_back_office_LM

Toute demande non accompagnée des pièces justificatives ne sera prise en compte.

Modalité de recrutement

* Appel ouvert en interne et externe
* Pré-sélection sur CV et lettre de motivation
* Tests écrits de sélection et tests de personnalité
* Entretien devant un jury composé de deux cadres métier et d'un représentant RH

La Carsat s'engage en faveur de la diversité, de l'égalité des chances, de la non-discrimination et de l'intégration des bénéficiaires de l'obligation d'emploi.


Les avantages liés au poste

Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !

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