Lefebvre Dalloz est une nouvelle marque qui porte une offre globale d’édition, de formation et de logiciels et services des marques historiques Editions Francis Lefebvre, Francis Lefebvre Formation, Editions Législatives, Editions Dalloz, Dalloz Formation, ELEGIA, Bärchen et CSP Docendi. Ce regroupement confère à Lefebvre Dalloz une position de leader de la connaissance juridique et fiscale en France. Grâce à la combinaison de ses savoir-faire, Lefebvre Dalloz apporte une réponse globale aux entreprises (DRH, DAF, directeurs juridiques, conformité), au secteur public, aux professions réglementées (notaires, experts comptables, avocats…) et aux étudiants. Rejoindre Lefebvre Dalloz, c’est intégrer des équipes aux valeurs fortes : excellence, proximité, partage - cultivées depuis toujours par une communauté de professionnels dont l’objectif est d’accompagner au quotidien la performance de ses clients !
Concevoir, piloter et optimiser l’ensemble des actions de communication et d’onboarding digital destinées aux clients Lefebvre Dalloz afin de favoriser l’adoption des solutions, renforcer l’engagement utilisateur et contribuer à la fidélisation. Le rôle est au cœur de l’expérience client, en lien étroit avec les équipes Produit, Marketing, Product Training, Renouvellement et Support.
Communication Clients & Marketing Relationnel
Définir, produire et diffuser des communications multicanales (emailings, newsletters, bannières, contenus web, notifications in‑product).
Piloter la communication autour des évolutions produits, nouveautés, mises à jour et ressources de formation.
Concevoir et mettre à jour les parcours d’accueil clients et utilisateurs (Welcome Book, Onboarding sliders, Emails de bienvenue, ...)
Développer des contenus pédagogiques favorisant la prise en main rapide des produits.
Analyser les données d’usage des solutions digitales et identifier les points de friction.
Coordination & Gestion de Projets
Coordonner les projets transverses : baromètre de satisfaction, ateliers Connect with Users, campagnes spécifiques.
Collaborer avec les équipes Web, Studio, Dév Produit, Formation et Réabo pour garantir une exécution fluide des projets.
Bac+4/5 en communication, marketing digital ou équivalent.
Très bonne maîtrise de la communication écrite.
Maîtrise des outils Microsoft 365.
Expérience avec un outil de marketing automation (Adobe Campaign ou équivalent).
Compétences de base en HTML.
Bonne maîtrise d’Excel (dont tableaux croisés dynamiques).
Capacité à analyser des données d’usage et à formuler des recommandations opérationnelles.
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
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