Chargé de relation client

Chargé de relation client, île-de-france

Au sein du Service Clients et ADV, vous aurez en charge :

* La réception et le traitement des appels clients du segment petits professionnels électricité et petits professionnels et grands comptes Gaz
* L’analyse et le traitement de l’ensemble des demandes de nos clients via les autres canaux (mails, courriers)
* Vous pourrez être amené à gérer et à suivre la résolution des réclamations ou litiges avec d’autres services au sein de l’entreprise
* Vous devrez monter en compétences sur les process internes mais également les process et outils des gestionnaires de réseaux tels que Enedis et Grdf
* Compétences techniques : Bonne maîtrise d’excel (Tableaux croisés dynamiques, Recherche V …). La connaissance du secteur de l’énergie serait un plus
* Aptitudes : Avoir un sens très développé de la relation client, être organisé et rigoureux, capacité d’initiative.
* Expérience requise : Une expérience d’au moins 1 an dans la relation clients au téléphone

Conditions Générales :

* CDI / Début : dès que possible
* Poste basé à Courbevoie (92), A proximité de La Défense (Métro 1, Transilien Lignes L et U – Tram T2 Faubourg de l’Arche)
* Rémunération selon profil
* Prise en charge du Pass Navigo à 100%.

GazelEnergie recrute et reconnait tous les talents, en s’attachant à respecter la mixité et la diversité. Conformément au règlement général européen sur la protection des données, tout candidat dispose d'un droit d'accès, peut obtenir communication, rectification et/ou suppression des informations le concernant.

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