Technicien helpdesk (h/f)

Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk (H/F) En tant que membre de l'équipe Helpdesk, vous êtes responsable de la prestation réussie du support opérationnel à nos clients.\nVous avez une passion pour le service et un bon sens de la qualité.\nVos principales responsabilités sont d'enregistrer, d'enquêter et de résoudre tout incident, demande ou problème que nos clients peuvent rencontrer lors de l'utilisation de nos produits.\nVos choix et votre manière de travailler témoignent de professionnalisme, de qualité, de connaissances, de rapidité et d'amabilité dans le service rendu à nos clients.\nDes connaissances techniques et de l'expérience sont requises pour fournir aux clients le meilleur service possible. Vous vous intéressez vivement à nos produits et vous êtes motivé(e) à acquérir les connaissances nécessaires pour offrir un support client hors pair.\nVous contribuez à un bon esprit d'équipe, caractérisé par l'ouverture, l'humour, la passion et la motivation.\nVous faites preuve d'un grand sens des responsabilités et êtes capable d'observer et de couvrir le travail d'un collègue si nécessaire.\nVous adoptez une méthode de travail entrepreneuriale au quotidien et proposez régulièrement des améliorations pratiques pour le fonctionnement de l'équipe et du Helpdesk.\nEn équipe, nous visons des standards de service reconnus, notamment ITIL, et vous ferez partie d'une équipe qui réfléchit continuellement à l'amélioration de la performance et de la satisfaction du client. · Expérience de plus d'un an dans un poste comparable en service client souhaitée.\n· Excellentes compétences en service client.\n· Volonté d'apprendre et d'évoluer indispensable.\n· Excellentes compétences organisationnelles.\n· Bonnes compétences informatiques générales, notamment sur Excel, Windows et Windows Server.\n· Connaissance pratique du matériel informatique et des réseaux requise.\n· Maîtrise de l'anglais.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap