Agent gateway h/f

Ce recrutement s'opère suite à l'ouverture de l'activité de DHL Express à Mayotte

Le titulaire du poste aura pour mission de soutenir la fonction Gateway Operations au sein de l'établissement, en veillant au respect des normes établies et des KPI associés. Il/Elle sera responsable du scanning des colis entrants et sortants de l'entrepôt sous douane, conformément aux procédures et normes définies. De plus, il/elle assurera la manutention et le déplacement des expéditions vers leurs emplacements appropriés, ainsi que la gestion de l'inventaire quotidien de l'entrepôt sous douane.

Responsabilités principales

Import :
- Aider si nécessaire à la récupération des colis de l'import à l'aéroport. Déchargement/Chargement du fret.
- Identification et regroupement des pièces sous un même bordereau.
- Aider à la gestion exceptionnelle des envois : endommagés, à température contrôlée, etc.
- S'assurer d'une bonne manipulation/déplacement des pièces/expéditions vers leur emplacement approprié dans l'entrepôt sous douane.
- Veiller à ce que les colis à l'import ne soient scannés et libérés de l'entrepôt sous douane que sur présentation des documents douaniers remplis/validés et de l'autorisation spécifique si nécessaire (PHITO).
- S'assurer de l'enregistrement des recovery (fermeture des vols) via CALMS.
- S'assurer, au quotidien, d'effectuer la manutention des colis pour respecter les délais de traitement import.
Export :
- Inspection/vérification des expéditions.
- Assurez-vous que toutes les expéditions sont correctement traitées lors de la vérification physique par les autorités locales (douanes, police et/ou autres organismes de réglementation).
- Assurez-vous que les envois mentionnés sont correctement enregistrés/scannés conformément aux procédures standard de DHL (GSOP).
- Faire un retour immédiat au superviseur.
- S'assurer de l'enregistrement des recovery (ouverture des vols) via CALMS.
- S'assurer que tous les colis à l'export suivent la procédure de reweight et bagging.
- Bloquer tous les écarts de poids constatés lors de la procédure reweight.
- Extraire et communiquer les rapports sur une base quotidienne au superviseur.
- Être garant de l'intégrité de chaque colis injecté dans le réseau.

Autres responsabilités associées

- Mettre à jour les systèmes Bond HMS/PRIM avec des informations appropriées et précises en temps opportun, conformément aux normes DHL.
- Répondre aux requêtes avec des informations précises provenant d'autres fonctions, si nécessaire.
- Conserver les enregistrements et les documents relatifs aux activités des opérations obligataires dans leurs fichiers et/ou dossiers correspondants.
- Être continuellement en relation avec les compagnies aériennes locales pour se tenir informé des vols imports et exports, et assurer un allotement du fret.
- S'assurer que les documents sont facilement disponibles en cas de requête d'autres fonctions.
- Se conformer aux réglementations des autorités locales et présenter DHL comme un partenaire commercial fiable.
- S'assurer que les procédures DHL GSOP sont respectées.
- Rester conforme en tout temps au code de conduite et au code d'éthique de DHL.
- Assurer la liaison avec d'autres départements et/ou autorités sur des questions et problèmes spécifiques, si nécessaire.
- Les problèmes doivent être soulevés en temps opportun au supérieur pour obtenir le soutien approprié si nécessaire.
- Être prêt à travailler en dehors des heures de bureau et les jours fériés, y compris les week-ends.
- Participer aux modules E-Learning et aux formations CIS.

Compétences et expériences recherchées :
- Capacité à travailler sous pression
- Disponibilité
- Bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit (l'oral est un plus)
- Maîtrise des outils informatiques (PC, imprimantes, scanners, Microsoft Office, etc.)
- Une expérience dans la logistique/transport est un plus
- Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide
- Aisance à l'oral et dans la communication