Détails de l'offre
Famille de métiers Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information Grade(s) recherché(s) Apprenti(e)
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui ()
Les collectivités territoriales et établissements publics peuvent accueillir des apprentis dans le cadre de leur formation. Un contrat de travail de droit privé, d'une durée portant entre 6 mois à 3 ans, est signé entre l'apprenti en formation initiale, l'employeur et le centre de formation qui coordonne le dispositif. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Experience souhaitée Débutant Descriptif de l'emploi Le coutançais est un territoire partagé entre terre et mer, qui dévoile au gré des promenades et des visites son patrimoine historique et ses paysages préservés. Idéalement situé entre Rennes, Cherbourg et Caen, Coutances et ses alentours vous offrent un cadre de vie familial. Au cœur du département de la Manche, la destination Coutances Mer et Bocage constitue un concentré de découvertes et d'expériences. Ici, " l'essentiel est grandeur nature " et le temps s'écoule au rythme des marées.
A proximité du Mont-Saint-Michel, de la Cité de la mer et des plages du Débarquement, Coutances Mer et Bocage, c'est aussi une vie économique et culturelle épanouie, agrémentée de divers événements tout au long de l'année, notamment le festival Jazz sous les Pommiers (85 000 spectateurs). Notre territoire s'enorgueillit d'un centre-ville riche en patrimoine, ponctué de nombreux commerces de proximité, et d'un tissu d'entreprises aux domaines d'activités variés.
Travailler pour Coutances Mer et Bocage, c'est rejoindre une collectivité attractive et innovante dont les valeurs, fortement ancrées autour de la transition écologique et solidaire, irriguent l'ensemble des 500 collaborateurs. Avec pour priorité la qualité de vie au travail, l'organisation est tournée autour du nomadisme, du télétravail et propose également du sport sur la pause méridienne. Cultivant une approche intergénérationnelle, les talents, qu'ils soient séniors ou juniors sont les bienvenus. Missions / conditions d'exercice Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique (DSIN), composée de 11 agents, service commun pour la Ville de Coutances, Coutances mer et bocage, le CCAS de Coutances, l'EPIC Coutances Tourisme et le ScoT du Pays de Coutances, vous intégrerez le Pôle Support et Maintenance.
Vous aurez en charge les missions suivantes :
- Participer aux installations et suivi des équipements informatiques
- Participer à la gestion des incidents d'exploitation
o Identifier les causes des dysfonctionnements
o Réaliser les interventions de dépannage
o Traiter les tickets dans les temps impartis et établis dans les règles internes
o Établir une prise en charge des incidents afin de les résoudre et réaliser une escalade le cas échéant
- Aider et accompagner les utilisateurs
o Accompagner les utilisateurs dans leur apprentissage des outils informatiques
o Concevoir des supports pédagogiques ou protocoles d'intervention
- Participer à la mise en œuvre du projet de déploiement d'un store applicatifs
- Rendre compte
o Rendre compte de l'avancement des projets, des difficultés rencontrées
AVANTAGES
* Adhésion au CNAS (Comité National d'Action Sociale) Profils recherchés DIPLOME VISE
* Diplôme de Niveau 5 (Anciennement Niveau 3) Informatique spécialisé maintenance/support informatique
CONDITIONS DU POSTE
* Permis B
* Temps de travail : 35h / semaine
* Contrat d'apprentissage employeur/ établissement scolaire
COMPETENCES
Savoirs
- Grande curiosité et vigilance technique
- Capacité à se projeter et à anticiper
Savoir-faire
- Sensibilisation des utilisateurs
- Savoir rendre compte
- Faire fonctionner les différents périphériques
- Identifier les causes des dysfonctionnements et pannes
- Alerter les utilisateurs et la maintenance
- Sécuriser les données
Savoir-être
- Grande rigueur et réactivité
- Patience et adaptabilité
- Créativité et inventivité
- Discrétion professionnelle
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