Rattaché(e) à la Direction de l’Hôtel, vous êtes responsable de l’ensemble du Spa, de la qualité des prestations et de la satisfaction des clients. Vous supervisez l’équipe de praticiens, optimisez la gestion opérationnelle et commerciale, et garantissez une expérience d’exception conforme aux standards de l’hôtellerie de luxe.
Vos responsabilités principales :
* Superviser et animer l’équipe Spa (recrutement, formation, motivation, suivi des performances)
* Définir, appliquer et contrôler les standards qualité et les protocoles de soins
* Assurer l’accueil et la satisfaction des clients, en personnalisant leur expérience bien-être
* Développer le chiffre d’affaires du Spa (suivi des ventes, optimisation du planning, actions commerciales)
* Gérer les relations avec les marques partenaires et garantir le respect de leurs protocoles
* Superviser la gestion des stocks, des produits et du matériel
* Analyser les résultats et proposer des axes d’amélioration continue
* Veiller au respect des normes d’hygiène, de sécurité et d’entretien des installations
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