Chargé /chargée de clientèle (h/f)

Afin d'accompagner son développement dans le Gard, Un Toit pour Tous recrute un(e) :

CHARGE(E) DE CLIENTELE (H/F)

Ce poste en CDI est basé à notre agence de Nîmes Centre.

Mission générale de l'emploi :
Le poste de chargé(e) de clientèle s'inscrit dans le cadre du développement patrimonial de la société et nécessite à ce titre une grande autonomie dans les missions confiées, dans l'organisation à mettre en place, ainsi qu'en termes de représentativité institutionnelle auprès des instances locales.

Les 4 domaines prépondérants de ce poste sont les suivants :
- La commercialisation : acteur du développement et de l'optimisation du revenu locatif global par une commercialisation efficiente ; une maîtrise de la vacance et une réduction des délais de relocation, que ce soit pour les groupes neufs, les logements à la relocation et les stationnements.

- Les attributions : acteur des attributions (logements et stationnements). Chargé de l'enregistrement des Demandes De Logements (DDL) et des Demandes de Logements Social (DLS) - « Numéro Unique Départemental » (NUD) - suivi des décisions de la Commission d'Attribution des Logements et Examen de l'Occupation des Logements (CALEOL).

- La gestion locative : acteur de la qualité de service et de la satisfaction clientèle. Gestion des logements et stationnements sur son secteur (suivi du locataire de la signature du bail jusqu'à la fin du contrat). Interlocuteur privilégié du client et identifié comme tel par ce dernier.
Point d'entrée principal en termes de questions sur le compte, d'avenant au contrat, de demande de remboursement, et de toute question relative à la vie du contrat de location. En fonction de ses propres attributions et de l'organisation du service, il orientera et fera le lien vers le (les) service(s) concerné(s).

- Les relations partenariales : représentant de la société et défenseur de ses intérêts auprès, notamment, des partenaires institutionnels (Etat, structures intercommunales, mairies), réservataires et collecteurs dans le cadre de ses fonctions.

Profil recherché :
Vous avez de l'expérience professionnelle en immobilier, idéalement chez un bailleur social.
Vous disposez de connaissances avérées en commercialisation, en attribution, en gestion locative et expertise de dossiers.
Vous maîtrisez la réglementation HLM en matière d'attribution (de la demande de logement à l'étape de l'attribution) et de gestion locative et savez analyser une situation financière et sociale, afin d'en assurer la synthèse.
Vous disposez de qualités rédactionnelles et vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques (Word et Excel) avec habitude dans un ou plusieurs progiciel(s) de gestion locative (ULIS NG).

Vos capacités d'écoute, de diplomatie et votre sens du contact seront appréciés et utiles lors de vos échanges avec les locataires. Votre adaptabilité, votre esprit d'équipe seront autant d'atouts pour travailler en transversal avec les collègues des agences et du siège.

Avantages :
PC portable, mutuelle familiale, prévoyance, prime sur objectifs et intéressement.

Contrat à pourvoir dès que possible.