Directeur de zone avoriaz h/f

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Description du poste



Métier

Métiers sur site - Management sur site

Contrat

FR - CDI (Sans Particularite)

Temps de travail

Temps complet

Intitulé du poste

Directeur de Zone Avoriaz H/F

Description de la mission

Rejoignez léquipe de la zone dAvoriaz, une station piétonne située à m daltitude au cœur du domaine des Portes du Soleil. Nos résidences offrent des vues panoramiques sur les montagnes et un accès direct aux pistes. Vous aurez lopportunité de vivre au rythme de la montagne tout en contribuant à offrir une expérience mémorable à nos clients
Nous recherchons un(e) Directeur(trice) de Zone doté(e) dune énergie positive, capable de transformer les vacances de nos clients en un moment spécial. En tant que leader de la zone dAvoriaz, vous êtes le garant de la satisfaction client et de la performance de vos équipes.
Missions :
En tant que Directeur(trice) de Zone, vous supervisez lensemble des résidences de la zone dAvoriaz, garantissant leur bon fonctionnement, la satisfaction des clients et lépanouissement de vos équipes. Vos principales responsabilités incluent :
1. Supervision opérationnelle des résidences
Coordination des opérations : Assurer la gestion quotidienne des différentes résidences de la zone, en veillant à la qualité homogène des services offerts et au respect des standards Pierre & Vacances.
Optimisation des processus : Mettre en place et harmoniser les processus opérationnels pour optimiser laccueil, lentretien, la maintenance et les services associés dans chaque résidence.
Sécurité et conformité : Veiller à la sécurité des clients, des collaborateurs et des infrastructures en appliquant rigoureusement les procédures de sûreté et dhygiène.
2. Management et développement des équipes
Superviser, accompagner et évaluer les managers de chaque résidence, en favorisant leur développement professionnel.
Formation et recrutement : Participer au recrutement, à la formation et à lintégration des équipes, en veillant à la cohésion et à la motivation du personnel.
3. Excellence de lexpérience client
Satisfaction client : Être le garant dune expérience client exceptionnelle en assurant un service personnalisé et en répondant proactivement aux besoins des clients.
Gestion des retours : Analyser les feedbacks clients, mettre en place des plans daction pour améliorer continuellement les services et anticiper les attentes.
4. Gestion financière et optimisation des performances
Pilotage budgétaire : Élaborer, suivre et optimiser les budgets des résidences, en assurant une gestion efficiente des ressources.
Analyse des indicateurs : Suivre les KPI tels que le taux doccupation, le revenu par chambre disponible (RevPAR) et la satisfaction client, afin dajuster les stratégies en conséquence

Rémunération : À partir de 50k€ Brut annuel + prime sur objectif. Poste logé.

Précisez le nombre dheures hebdomadaires

35

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous pourriez postuler ailleurs, vous retrouver dans un job à compter les heures. Mais si vous regardez notre offre demploi, cest peut-être que vous aimeriez être là, avec nous, chez Pierre & Vacances.

Là, où notre énergie positive transforme les vacances de nos clients en un moment vraiment spécial.
Là où lentraide au sein des équipes permet de contribuer à un environnement de travail plaisant.
Là où lon peut bénéficier de formations et évoluer selon ses aspirations.
Comme plus de de nos collaborateurs, venez partager lesprit Pierre & Vacances dans plus de résidences à la mer et à la montagne en France. Découvrez le plaisir de vous épanouir dans un travail qui met un sourire sur votre visage et sur celui de nos clients.

Localisation du poste

Localisation du poste

EUROPE, FRANCE, 74 - Haute Savoie, Avoriaz
Critères candidat

Niveau détudes requis

Licence ou équivalent

Niveau dexpérience requis

3 à 5 ans

Compétences

Nous recherchons un(e) professionnel(le) engagé(e), passionné(e) par lhospitalité et la gestion de sites touristiques. Chez Pierre & Vacances, nous valorisons les personnalités positives, inventives et tournées vers la satisfaction client.
Une expérience confirmée en tant que Directeur(trice) de site ou de zone, idéalement dans lhôtellerie, les résidences de tourisme ou le secteur des loisirs.
Des compétences avérées en gestion multi-sites, avec la capacité de piloter
Vous savez motiver, fédérer et accompagner vos collaborateurs dans leur développement professionnel.
Vous avez un sens aigu de la satisfaction client : vous êtes attentif(ve) aux détails, proactif(ve) dans la résolution des problèmes et soucieux(se) doffrir une expérience inoubliable. Une capacité à anticiper les attentes des vacanciers et à adapter les services pour garantir un séjour sur-mesure.
Une bonne connaissance de la région alpine et des activités proposées à Avoriaz serait un véritable atout pour enrichir les recommandations faites aux clients.
Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques, y compris les logiciels de gestion hôtelière (PMS), le Pack Office et les plateformes de réservation.



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