Aquila RH Roissy, agent de recrutement en Intérim, CDD, CDI, recherche pour l'un de ses clients un(e) Technicien(ne) SAV (H/F)
Vos missions
Évaluer les causes des dysfonctionnements et déterminer les responsabilités (mauvaise utilisation ou matériel défectueux)
Proposer des solutions adaptées aux problématiques rencontrées
Expertiser le matériel retourné et compléter les documents associés
Établir les devis de réparation, de remise en état ou de prise en garantie
Réaliser les réparations si nécessaire
Contrôler le bon fonctionnement du matériel après intervention
Rédiger les rapports d'expertise
Gérer les retours de matériel non conforme vers nos usines
Organiser les expéditions vers les clients
Assurer la gestion des stocks de pièces détachées
Participer au montage des produits mobiles
Contribuer aux inventaires
Effectuer des déplacements ponctuels chez les clients
Participer à l'amélioration continue du service SAV (procédures, supports, documentation)
Collaborer avec le service Qualité
Suivre les indicateurs de performance (délais, types de pannes, réparations, garanties)
Profil recherché
Rigueur, autonomie et sens de l'organisation
Bon relationnel et sens du service client
Compétences techniques en diagnostic et réparation
Capacité d'analyse et de résolution de problèmes
Esprit d'équipe
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : Négociable selon profil
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