1 ecoutant 115 (h/f)

MISSIONS du SIAO
- Recenser toutes les places d'hébergement d'urgence quotidiennement ;
- Gérer le service d'appel téléphonique pour les personnes ou familles concernées ;
- Veiller à la réalisation d'une évaluation sociale et/ou médicale et/ou psychique, faire des propositions
d'orientation adaptées transmises aux organismes susceptibles d'y satisfaire ;
- Contribuer à identifier les personnes en demande d'un logement, si besoin avec un accompagnement social ;
- Assurer la coordination des personnes du dispositif de veille sociale (Article L.345-2 CASF) et des acteurs
listés à l'Article 345-2-6 du CASF ;
- Participer à l'observation sociale (lien avec le niveau régional).

FONCTIONS
1. Ecoutant 115 : écoute téléphonique derrière le numéro 115
- Suivi SI SIAO 115 ; contact avec structures d'hébergement d'urgence pour un suivi des personnes hébergées ;
- Suivi et remontées journalières ;
- Lien et tuilage avec les équipes de jour / nuit et nuit / jour ;
- Lien quotidien avec les abris de nuits et les hébergements d'extrême urgence ;
- Orientation vers les structures d'hébergement d'urgence ;
- Recherche et gestion des nuitées hôtelières (dont lien avec la PADA et la gestion hôtel BOP 303).
2. Assistant administratif : suivi de la facturation hôtelière
- Réception et vérification des factures hôtelières, saisie des factures et lien avec la comptabilité
- Vérification des tableaux de saisies de l'activité, journalière, hebdomadaire, mensuelle et annuelle
- Edition et diffusion d'un bulletin d'information mensuelle statistique

Date : Début le 2 janvier 2026
Conditions, contraintes particulières :
- Horaires : 8h-15h30 et 10h30-18h par quinzaine pour le 115, Horaires adaptés à la mission sur les autres
postes ;
- Respect des obligations de discrétion et de confidentialité liées aux missions du SIAO ;
- Professionnalité coopérative en interne et avec le réseau des acteurs de l'urgence et de l'hébergement.

Moyens mis à disposition : technologies de l'information et de la communication ; logiciel spécifique ; bureaux du
Service à Besançon
Positionnement hiérarchique : N+1 : Chef de service du Service SIAO Unique
Formation et qualifications nécessaires :
Formation de niveau 5 ou +. Expérience dans le champ du secteur social et médico-social. Capacité d'organisation
et maitrise des outils bureautiques.

Votre candidature (CV et lettre de motivation) est à adresser à :
Julie Jacquot Cheffe de service du SIAO du Doubs sous le libellé candidature - Ecoutant 115 SIAO en postulant depuis cette offre.