Responsable au département du service aux allocataires F/H, Saint-Denis
Description du poste
En tant que manager, vous portez la politique d'accès aux droits de travail social et de représentation partenariale sur plusieurs communes, dans un secteur dense.
Responsabilités principales :
1. Accueil : Vous serez en charge de piloter et soutenir un manager d'une Agence Familles, en gérant une équipe de conseillers techniques, de gestionnaires conseil (polyvalents sur la production et l'accueil), et de conseillers de services à l'usager. Vous organiserez, suivrez la performance et la qualité du service rendu aux allocataires. Vous disposerez d'un lieu d'accueil moderne et participerez à sa modernisation continue en collaboration avec les équipes et les managers, via des actions communes avec les travailleurs sociaux, l'évolution de l'organisation, et le déploiement de nouvelles technologies.
2. Travail social et partenariats : Vous piloterez l'activité d'un conseiller en projet territorial, coordonnant les interventions sociales et partenariales de la Caf dans votre secteur, en lien avec les travailleurs sociaux et les secrétaires d'action sociale.
3. Synergie entre accueil et travail social : Vous impulseriez une synergie entre les professionnels de l'accueil et du travail social pour offrir une offre globale de service adaptée aux besoins des allocataires, déployée à la fois à l'Agence Familles et dans les communes du secteur.
Profil recherché
Compétences :
* Expérience et aptitude en management
* Sens de l'organisation et rigueur
* Qualités relationnelles et esprit d'équipe
* Force de proposition et d'innovation
Formation : Diplôme SAM ou expérience confirmée en management d'équipes administratives ou sociales (production/accueil).
Informations complémentaires :
* Des tests et une prise de références seront réalisés.
* Poste basé à Saint-Denis.
* Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (Caf Handi-accueillante).
* Qualité de Vie au Travail assurée avec possibilité de télétravail partiel et horaires variables.
Intéressé(e) ? Envoyez votre CV et lettre de motivation.
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