Rattaché(e) au Responsable SAV et au sein d'une équipe de 4 personnes, vos missions sont : - Elaborer les devis (Excel & SAP) - Elaborer les contrats SAV - Enregistrer les contrats - Facturer des contrats - Gérer des contrats (suivi /renouvellements) - Gérer des litiges (facturation) Gestion des clients (des prix, des groupes) - Diffuser des informations liées aux contrats/devis/parcs - Prendre en charge les appels clients internes et externes relatifs à l'administration des contrats - Être garant de la qualité de service et de la satisfaction client - Constituer, le cas échéant, des dossiers d'appels d'offres - Réaliser ses missions dans le respect des règles légales et compliance applicables - Être responsable du bon fonctionnement avec les autres services et de la qualité de service client interne. 30 K€ - 32 K€
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