Vos responsabilités :
- Pilotage des programmes Installed Base
- Déployer les priorités stratégiques annuelles liées au parc IRM existant
- Construire et activer des programmes d'upgrade et de modernisation adaptés aux besoins régionaux
- Travailler en lien étroit avec les équipes techniques pour garantir la justesse et la crédibilité des messages
Création de contenus à impact
- Identifier et structurer des preuves clients (cas d'usage, témoignages, résultats mesurables)
- Transformer ces éléments en supports clairs et exploitables (ROI, comparatifs, démonstrations de valeur)
- Mettre à disposition des équipes terrain des outils prêts à l'emploi
Performance digitale & pilotage par la donnée :
- Optimiser les parcours digitaux liés au parc installé
- Analyser l'engagement des contenus et leur impact business
- Assurer la qualité du suivi dans les outils CRM et marketing
Excellence opérationnelle & conformité :
- Piloter les briefs, plannings et workflows
- Gérer les processus de validation réglementaire et documentaire
- Garantir le respect des règles de communication et de la marque
Travail transverse & international :
- Collaborer avec les équipes marketing, service, digital, réglementaire et terrain
- Interagir avec des équipes multiculturelles et des partenaires externes
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