Réceptionniste - h/f

Description

Nous recherchons dès que possible un(e) réceptionniste tournant pour compléter notre équipe. Il/elle assurera la relation avec les clients de leur réservation jusqu'au check-out.


MISSIONS:


- Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.


- Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.


- Accueil physique et téléphonique


- Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.


- Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction etc…)


- Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale…)


Profil recherché


PROFIL:


Formations et expérience:


-Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration)


-Expérience souhaitée à un poste équivalent



Qualités et compétences requises:


- Excellent relationnel et bonne communication


- Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais

#J-18808-Ljbffr