Key account manager - groupes multi-entités (h/f)

Mooncard est la Fintech française qui révolutionne les dépenses professionnelles avec une solution innovante et intelligente. Notre mission? Libérer les professionnels des tâches administratives fastidieuses pour se concentrer sur l'essentiel.

Notre solution simplifie le quotidien des collaborateurs grâce à une carte de paiement associée à un logiciel de gestion comptable.

Depuis 2016, près de 6000 entreprises, des PME aux grands groupes en passant par des entités publiques, ont choisi Mooncard pour transformer leur gestion financière et gagner du temps précieux.

En 2024, Mooncard a rejoint la prestigieuse promotion de la French Tech Next 120, reconnaissant ainsi son potentiel et son impact dans le secteur 🚀

Nos valeurs :

* Nous formons une équipe solidaire et nous nous soutenons mutuellement
* Nous cherchons à comprendre, apprendre, et explorer de nouveaux horizons
* Nous exigeons l’exemplarité entre nous et envers nos utilisateurs
* Nous repoussons les limites grâce à notre ambition

Nous recherchons notre futur(e) Key Account Manager - Groupes Multi-Entités


Objectif du rôle

Le KAM Groupes est responsable du développement du chiffre d’affaires et de la couverture sur un portefeuille de comptes multi-entités (groupes, réseaux, fédérations, franchises…).

Il pilote la relation avec les sièges, identifie et active les entités locales, négocie des contrats-cadres, et assure la cohérence du déploiement à l’échelle du groupe.


Périmètre

* Typologie de comptes : Groupes organisés en structure siège + entités (réseaux, fédérations, holdings, etc.).
* Portefeuille cible : ~100 groupes, représentant ~500 entités au total.
* ARR total estimé du portefeuille : ~1,3M€.

Certains groupes comptent seulement 2 entités, d’autres plus de 100. L’approche doit s’adapter au niveau de maturité et de centralisation de chaque organisation.


Responsabilités principales

* Identifier et activer de nouvelles entités au sein des groupes clients.
* Négocier et signer des contrats-cadres avec les sièges ou têtes de réseau.
* Coordonner les déploiements multi-entités, en lien avec les équipes internes (CSM, Tech, Brand & Growth, Legal, Finance).
* Piloter la relation avec les sièges, en alignant stratégie, gouvernance et feuille de route.
* Détecter et concrétiser des opportunités d’upsell ou cross-sell à l’échelle groupe.
* Participer à des événements fédérateurs (assemblées générales, rencontres réseau…) pour engager plusieurs entités en simultané.
* Organiser des Business Reviews avec les sièges ou les entités à fort potentiel.


Répartition du temps estimée

* 70 % développement commercial (activation de nouvelles entités, négociation de cadres, upsell groupe)
* 25 % pilotage du portefeuille, reporting, coordination déploiement
* 5 % accompagnement ponctuel


Coordination interne

Réception du portefeuille

* Depuis le CSM : le passage de relais s’effectue lorsque :
o Le processus d’onboarding est finalisé.
o Le Time-to-Value (TTV) est atteint.
o Le client (entité ou siège) est autonome sur les fonctionnalités clés.
* Depuis Care ou CMM : lorsqu’un besoin, un signal ou une opportunité commerciale suggère un potentiel de déploiement groupe.

Transmission

* Vers Care : pour le support opérationnel au niveau des entités.
* Vers CSM :
o Pour renforcer l’adoption produit dans certaines entités.
o Pour organiser des sessions de formation à l’échelle du groupe, en distanciel ou en présentiel si nécessaire.


Indicateurs de performance (KPIs)

* Net Revenue Retention (NRR) : upsell, cross-sell, extensions multi-entités
* Churn rate / Taux de renouvellement
* Score de santé moyen du portefeuille
* Taux de pénétration groupe : % d’entités actives sur le total adressable (ex : 20 entités clientes sur 200 potentielles)


Profil type pour réussir dans ce rôle

Ce rôle s’adresse à un profil hybride : à la fois développeur de comptes stratégiques, capable de construire une relation avec les sièges, et animateur de réseaux, à l’aise pour engager un grand nombre d’entités en parallèle.

Compétences clés attendues :

* Capacité à naviguer dans des organisations complexes ou multi-niveaux
* Aisance dans la négociation de contrats-cadres
* Bonnes compétences en coordination inter-équipes (internes et client)
* Savoir engager des relais locaux à partir d’une dynamique centrale
* À l’aise avec les formats collectifs (webinars, AG, événements sectoriels)

Facteurs de succès spécifiques :

* Obtenir une adhésion du siège pour faciliter le déploiement.
* Multiplier les activations locales avec une approche industrialisée.
* Maintenir une cohérence d’ensemble dans le suivi et la relation commerciale.

Notre fourchette salariale pour ce poste est de XX à XX euros bruts annuels, selon profil

Ce que nous vous offrons

* ⚖️Notre environnement de travail est flexible: jusqu'à 3j de télétravail par semaine
* 🔗 Événements: chaque mois nous nous réunissons autour de divers moments d'équipe : petits déjeuners, déjeuners, afterworks, lunch & learn, team buildings et séminaires,etc
* 🏢 Nos bureaux sont situés au coeur du 9e arrondissement de Paris, la vue imprenable du rooftop ou nous avons l'occasion de nous retrouver pour partager de moments conviviales!
* 🌙Et bien sûr : WellPass-Gymlib, Mutuelle Generali (50%), Accès à la plateforme Leeto, un cumul de Miles via Flying Blue, Tickets restaurant Up (9€/jour), Navigo (50%) …

🚀 En nous rejoignant vous aurez l’occasion d’avoir un impact positif sur notre croissance et vous pourrez retrouver des collègues bienveillants, passionnés par la technologie et ayant toujours envie d’apprendre.