Description Qui sommes-nous ? « Une entreprise familiale créée en 1987 avec 4 personnes devenue Groupe familial employant désormais plus de 800 collaborateurs. » Au fil des ans, nous avons su adapter et réinventer notre organisation pour continuer à croître au service de la mobilité. Nous sommes implanté dans la région des Hauts-de-France avec 41 concessions auto/moto et représentons 15 marques automobiles et 14 marques moto. Nos valeurs et notre engagement quotidien font de nous un acteur local et engagé au service de nos territoires. Nos valeurs ? - Accueillir avec gentillesse et convivialité - Conseiller avec professionnalisme et transparence - Respecter les hommes et les engagements - Innover de manière permanente pour rechercher l’excellence Nos ambitions ? « Avoir 100% de nos collaborateurs heureux de venir travailler ! » Et « Grandir ensemble » C’est pourquoi, nous sommes très engagés dans le développement de la QVT et des compétences au sein du Groupe. Pour cela, nous disposons de nombreux avantages tel que : bonus fidélité, titres restaurants, participation aux résultats, animations CSE, remises collaborateurs, réunion d’intégration… De plus, nous soutenons la formation professionnelle continue par de nombreuses actions. Nous sommes aussi à l’écoute de nos collaborateurs qui souhaitent évoluer et encourageons les promotions internes ! Mission En raison de son développement, la concession UNIMARK renforce ses équipes et recherche des profils prêts à dynamiser notre service après-vente. En tant que coordinateur(trice) clientèles services, vous serez au centre de l’expérience client, du premier contact à la restitution du véhicule, en garantissant un service client irréprochable. Vos missions : - Accueillir et conseiller les clients du service après-vente ; - Établir les ordres de réparation / de commandes de travaux tout en veillant à l'organisation optimal de l'atelier ; - Suggérer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services adaptés à chaque client ; - Proposer des solutions de mobilité pour faciliter le quotidien des clients ; - Organiser l’activité mécanique de l’atelier et s’assurer du respect des process ; - Facturer et procéder à l’encaissement des interventions ; - Restituer les véhicules aux clients en expliquant clairement les travaux réalisés ; - Contribuer à la fidélisation de la clientèle grâce à votre qualité de service et votre professionnalisme. Profile Vous justifiez obligatoirement d’une expérience réussie sur un poste similaire et disposez d’une excellente capacité d’expression. Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre professionnalisme, qui font de vous un(e) interlocuteur(trice) de confiance pour nos clients. Notre offre : Nous vous proposons un CDI à temps complet, avec une rémunération mensuelle attractive à négocier selon profil et expérience, pouvant être complétée par des parties variables (prime mensuelle et/ou trimestrielle). Prêt(e) à relever le défi ? Rejoignez nous dès maintenant et prenez le volant de votre réussite !
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