Votre mission sera de garantir la Qualité de Service sur vos secteurs / domaines de responsabilité, et l’efficacité des ressources mises à votre disposition.
* Vous êtes le garant de la Qualité de Service des activités qui vous sont confiées.
* Vous planifiez, coordonnez et optimisez les interventions du domaine qui vous sont confiées pour garantir la tenue des engagements de délais.
* Vous vous assurez que l’ensemble des prérequis nécessaires à une intervention efficace du premier coup sont complétés.
* Vous prenez en charge la gestion des aléas.
* Vous prenez en charge la gestion unitaire des dossiers complexes ou hors délais afin d’apporter une réponse fiable et rapide à nos donneurs d’ordre.
* Vous veillez à la performance du domaine intervention.
* Vous supervisez, en qualité et en quantité, la bonne gestion du plan de charge de nos techniciens et apportez les améliorations nécessaires.
* En collaboration avec le pilote d’opération, vous suivez les indicateurs de performance du périmètre confié, en particulier la tenue des délais et assurez la détection des causes de contre-performance.
Vous avez idéalement des notions des outils suivants :
Réseaux :
* Matériel CISCO
Bureautique :
* Vous avez une bonne connaissance des domaines techniques réseaux.
* Vous êtes orienté(e) résultats et doté(e) d’un bon esprit d’analyse et de synthèse.
* Vous avez le goût et une aisance dans la communication (écrit et oral).
* Vous savez travailler en équipe.
* Vous êtes fiable, rigoureux(se), autonome et impliqué(e).
* Vous êtes dynamique, réactif(ve) et faites preuve d’adaptabilité.
Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée. Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60% et vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus).
Un participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage ainsi qu'une indemnité kilométrique pour vos trajets professionnels à vélo vous seront versées. Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique est également prévue.
Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse ainsi que Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût.
Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus).
Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats… Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24 / 7, et un médecin en 24 / 7 en téléconsultation.
A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité.
Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé. Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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