Description de la mission
réséda, Gestionnaire des Réseaux de Distribution (GRD) délectricité, assure le développement, lexploitation et la maintenance du réseau électrique à Metz et dans près de communes environnantes.
Au cœur des enjeux énergétiques actuels, nous accompagnons tous les usagers du réseau quel que soit leur fournisseur à travers le relevé des compteurs, les interventions techniques et le dépannage.
Notre engagement ? Offrir un service fiable, réactif et de proximité, en nous appuyant sur :
1. un réseau performant et sécurisé
2. des interventions techniques rapides et efficaces
3. une relation client de qualité
Votre mission
Dans le cadre de la rentrée /, nous recrutons un(e) alternant(e) pour renforcer notre pôle Back Office Technique. Vous contribuez au bon fonctionnement du service et à la qualité de la relation avec nos clients.
Vous interviendrez au croisement de la technique, de la gestion et de la relation client.
Concrètement, vous serez amené(e) à :
4. Assurer laccueil téléphonique des clients (suivi des dossiers, avancement des projets, explication des devis, factures).
5. Gérer les dossiers de raccordement : analyse des demandes et vérification de leur
complétude.
6. Enregistrer les demandes dans notre logiciel efluid.
7. Gestion des retours devis clients, des acomptes.
8. Edition des plans de réseaux.
9. Assurer le suivi des contrats de raccordement photovoltaïque.
10. Gérer les envois de mailings, relancer les dossiers incomplets et suivre les retours de contrats.
Vous contribuerez également à des projets damélioration et de développement du service.
Profil
Vous préparez un BTS Gestion de la PME (suite à un Bac général, pro ou techno)
11. Vous êtes à laise avec les outils bureautiques (Word, Excel)
12. Vous aimez comprendre, organiser et structurer linformation
13. Vous avez un bon relationnel et aimez travailler en équipe
14. Rigueur, organisation et sens du service sont vos atouts
Rythme souhaité : 3 jours en entreprise / 2 jours en formation
Pourquoi nous rejoindre ?
15. Intégrer un acteur clé du réseau électrique local
16. Monter en compétences sur des outils et processus techniques
17. Participer à la transition énergétique (notamment via le photovoltaïque)
18. Évoluer dans un environnement mêlant terrain, technique et relation client
Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.