Chargé(e) d’affaires sav

Contrat : CDI | Temps plein | 39h/semaine (37h payées + 12 RTT/an)

Rémunération : 28 500 € – 42 000 € + 5 000 € de variable

Expérience requise : minimum 2 ans

Une entreprise industrielle reconnue depuis plus de 40 ans dans le domaine du traitement des eaux usées et des boues recrute un(e) Chargé(e) d’Affaires SAV. Alliant la souplesse d’une PME et les moyens d’un groupe structuré, l’entreprise accompagne des collectivités et des industriels à travers la France et à l’international.

Vos missions

Rattaché(e) au Responsable Commercial SAV, vous êtes en charge du traitement des demandes clients après-vente, du diagnostic technique à la coordination des interventions, avec un objectif constant de satisfaction client.

Responsabilités principales


* Traiter les demandes clients (téléphone et e-mail) liées au service après-vente
* Diagnostiquer les pannes et apporter une réponse technique adaptée
* Rédiger les offres techniques et les devis, avec l’appui des services spécialisés si nécessaire
* Planifier les interventions : commande des pièces, coordination des techniciens itinérants, suivi global
* Assurer une communication régulière avec les clients pendant toute la durée de l’intervention
* Contribuer au développement du chiffre d’affaires du service
* Mettre en place et suivre les contrats de maintenance

Outils utilisés / à maîtriser

* Pack Office (Excel, Word, Outlook)
* Outils informatiques internes (ERP, planification, suivi SAV)
* Une formation complète aux outils internes sera assurée lors de l’intégration

Profil recherché

* Solides connaissances en mécanique (pièces, roulements, vérins, mécanismes)
* Capacité à lire des plans techniques et, idéalement, des schémas électriques
* Expérience préalable sur un poste similaire ou sur le terrain, avec une volonté d’évoluer vers un rôle de coordination
* Capacité à gérer plusieurs demandes en parallèle avec méthode et réactivité
* Sens du service, esprit d’équipe, orientation client

Environnement de travail

* Équipe composée de 4 Chargé(e)s d’Affaires et 1 assistante
* Encadrement assuré par le Responsable Commercial SAV
* Poste sans encadrement hiérarchique
* Classé dans la catégorie Technicien

Parcours d’intégration prévu

* Rencontre avec les différents services de l’entreprise pour comprendre leur rôle et leur interaction avec le SAV
* Formation aux outils internes (ERP, planification, reporting)
* Prise en main des équipements et des processus internes du service

Horaires

* 39h/semaine du lundi au vendredi
* Horaires variables avec plages fixes (9h–12h / 14h–16h) et plages flexibles (entre 7h30 et 18h30)

Rémunération & Avantages

* Salaire fixe : 28 500 € – 42 000 €
* 13e mois
* Tickets restaurant (9 €/jour, 60 % pris en charge par l’employeur)
* Intéressement + PEE avec abondement employeur de 25 %
* Mutuelle familiale avec cotisation unique (obligatoire)

Skills: sales,erp,communication client,mechanical inspection,sales growth,pack office,mécanique,planification,sales & distribution,diagnostic technique,after sales


Conseiller Service Après-Vente Carrosserie F/H

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Agent Administratif à 100 % de jour au sein du Service d’Accueil et Gestion Administrative des Patients de la Direction de la Qualité et des Relations avec les Usagers F/H


Accompagnant(e) éducatif(ve) et social(e) SAVS (H/F)


Agent administratif à 100% au sein du service Accueil et Gestion Administrative des Patients de la Direction de la Qualité et des Relations avec les Usagers F/H

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Assistant d'expert - Saint Grégoire F/H (H/F)

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Assistant(e) Commercial(e) Véhicules d'Occasion F/H - Huchet SAS - Rennes (H/F)

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€30,000.00
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Assistant(e) d'agence en alternance (H/F)


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Assistant(e) de direction en Alternance H/F

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Gestionnaire des services généraux (H/F)


Assistante / Assistant de gestion en CDI – Poste basé à Betton (35)

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Assistant(e) commercial(e) en alternance (H/F)

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