Apprenti(e) customer account manager f/h - safran nacelles - le havre

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Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME. Safran Nacelles conçoit, intègre et assure le support et le service après-vente des nacelles d'avions. La société est un leader mondial sur le marché des avions commerciaux de plus de 100 places, des avions d'affaires et des avions régionaux. A la pointe de la technologie, Safran Nacelles propose des nacelles toujours plus intégrées au moteur, aérodynamiques, légères avec des traitements acoustiques avancés afin de contribuer à la réduction des émissions de CO2 et sonores des aéronefs. Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.


Descriptif mission

1. Rejoins une équipe engagée pour une expérience hors du commun ! Tu veux vivre une alternance qui booste ta carrière ? Intègre notre équipe Customer Account Management et deviens l'interlocuteur privilégié de nos clients dans le secteur aéronautique. Ta mission, si tu l'acceptes : Suivre et sécuriser les commandes clients pour garantir un taux de service au top (On Time Delivery). Gérer les urgences (AOG Aircraft on Ground) avec réactivité et rigueur, en respectant nos process. Assurer la facturation en temps et en heure pour atteindre nos objectifs de chiffre d'affaires. Développer une relation client sur-mesure en adaptant ta communication à chaque interlocuteur. Les petits plus qui feront la différence : Répondre aux sollicitations clients via mail, CRM et portails dédiés. Enregistrer les commandes dans nos systèmes (ERP, EDI). Assurer un suivi précis des livraisons et proposer des alternatives en cas de rupture de stock. Analyser et partager les performances de livraison tout en identifiant les causes racines des retards. Piloter la facturation et contribuer à la résolution des litiges. Organiser des revues de commandes avec les différents services internes. Participer à l'amélioration continue en mettant en place des plans d'actions collaboratifs.
2. Savoir-Faire : Maîtrise du Pack Office. La maîtrise de SAP serait un atout. Bonne maîtrise de l'anglais (oral & écrit) pour échanger avec des clients internationaux. Capacité à travailler en équipe et à alerter au bon moment et au bon niveau hiérarchique. Aptitude à véhiculer les valeurs de Safran. Savoir-Être : Sens du service. Aisance relationnelle. Esprit d'initiative. Curiosité. Autonomie. Rigueur. Persévérance. Profil recherché : Tu es en formation Bac +4/5 en école de commerce, gestion ou supply chain. Tu es à l'aise en anglais (écrit & oral). Tu as un excellent sens de la relation client. Tu es réactif(ve), organisé(e) et force de proposition.


Seniority level

* Internship


Employment type

* Internship


Job function

* Sales and Business Development
* Industries
* Staffing and Recruiting
#J-18808-Ljbffr