Adv pour sav maintenance réparation (h/f)

FINALITE DE L'EMPLOI:
Traiter tous les dossiers de maintenance et réparation du groupe.
Rédiger, chiffrer, traiter les commandes, les livraisons et les facturations clients
MISSIONS:
* Organiser et optimiser les délais de prise en charge des matériels clients en fonction de la charge atelier et tenir compte des contraintes d'organisations.
* Etablir des devis, commandes clients, fournisseurs, bons de livraison, factures, bon de retour
* Appliquer les remises accordées dans le respect des conditions commerciales
* Relancer les offres et devis en cours pour obtention des accords de réparations.
* Relancer les clients dont la période de contrôle obligatoire est dépassée à l'aide d'une GMAO
* Assurer le suivi et l'administration des maintenances et réparations en cours
* Mettre à jour la base de données clients (CRM)
* Traiter les litiges
* Proposer au client une visite par un interlocuteur spécialisé
* Organiser le transport retour en sélectionnant le meilleur transporteur selon destination et degré d'urgence
* Gérer administrativement depuis l'arrivée de l'appareil jusqu'au paiement des factures
* Composer le dossier commercial
* Mettre à jour les tarifs de pièces détachées
* Créer les articles
* Chiffrer le matériel à neuf si HS
* Participer à la politique tarifaire de cette activité
Relations quotidiennes internes avec les commerciaux, le responsable technique, le chef d'atelier, les techniciens et électro mécaniciens, le service maintenance, la direction .
Relations extérieures avec les clients, les fournisseurs et les transporteurs.
CONNAISSANCES SPECIFIQUES:
Compréhension fine et technique du produit et des services
Savoir concevoir et rédiger un argumentaire de vente dans le cadre des négociations
Être à l'aise avec le maniement des chiffres et des statistiques
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 25 333,12€à37 929,38€par an
Avantages:
* RTT
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Disposition à l'égard des déplacements professionnels:
* 25% (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel