Conseiller pôle services

Intitulé du poste

Conseiller pôle services


Nombre d'heures


Description et profil

Le magasin franchisé DARTY de SAINT-MARCELLIN (38) recherche un conseiller pôle services.

- Vous accueillez, accompagnez et conseillez le client sur les produits et services les mieux adaptés à ses besoins, disponibles en magasin et sur Darty.com.
- Vous vendez les produits en valorisant les services Darty et réalisez toute action complémentaire pour faciliter le parcours du client en magasin (prescription, commandes, encaissement).
- Par vos ventes et préconisations, vous développez le chiffre d'affaires dans le respect des objectifs fixés et des règles de qualité de service.
- Vous contribuez à la rentabilité des rayons par le respect du plan de merchandising, la mise en avant des produits et la mise en place des opérations commerciales.
- Vous prenez en charge ou délivrez les produits pour le Service Après-Vente.
- Vous réceptionnez et contrôlez les stocks.
- Vous remettez les produits commandés via internet aux clients (Click and Collect).
- Vous résolvez les litiges clients et problèmes rencontrés avec un produit.

Fort d'une expérience dans la vente, vous montrez de réels talents pour le commerce de produits et de services.
Vous disposez d'une excellente capacité d'écoute face aux clients. Votre polyvalence et votre adaptabilité seront des atouts majeurs pour la réussite de vos missions.
Votre aisance relationnelle facilite votre travail d'équipe.
Vous faites preuve d'astuce, de rigueur et d'organisation.


Localisation du poste

France, Auvergne-Rhône-Alpes, 38 - ISÈRE


Entité de rattachement

Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils incarnent la raison d'être du Groupe, qui est de « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable » auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, ou dans la logistique, la réparation, le service après-vente, la livraison, la relation client ou ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !

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