Responsable du pôle sinistres - pathologies du patrimoine h/f

« Embellir la ville et la vie », telle est la mission de Néotoa !

Au-delà de faire notre métier avec passion, nous, salariés de Néotoa partageons une vraie culture commune. Nous nous mobilisons autour d'un même objectif : la satisfaction client, et portons 4 valeurs clés : Solidarité, Audace, Considération & Pérennité.

Notre épanouissement n'est pas qu'une mission des Ressources Humaines, c'est bien au-delà, un engagement d'entreprise, une confiance donnée, pour gagner en confort, en compétences, en qualité de vie au travail.

Concrètement, cela se traduit par :

Un processus de recrutement participatif (les équipes sont associées au choix du candidat).
Une mobilité interne favorisée : 1 poste sur 3 pourvus en interne en 2024.
Un parcours d'intégration individualisé.
La conduite de projets transversaux, ouverts à la participation de tous.
Une politique de formation ambitieuse afin de développer les compétences des collaborateurs tout au long de leur vie (6% de la masse salariale !).
Un environnement de travail agréable : des horaires modulables, du télétravail, des RTT
Une politique sociale dynamique : Primes de fin d'année & de vacances, Intéressement, Forfait mobilité durable, Egalité Femme/Homme avec l'allongement du congé maternité/paternité, Dispositif de retraite progressive supra-légal
La prise d'initiatives étendue : Eh oui, on a tous de bonnes idées !

Et vous, aimeriez-vous travailler dans une entreprise libérée ? En tant que Responsable du Pôle sinistres/pathologies du patrimoine, vous participez à la mise en oeuvre de la résolution et au suivi des sinistres relevant de votre périmètre.
Vous êtes garant de l'assistance auprès de nos agences concernant les pathologies patrimoniales en assurant le pilotage, la gestion et le développement de l'activité du pôle, en lien avec la stratégie de notre entreprise.
Vous animez votre collectif de travail dans le cadre de notre culture et politique managériale.

Plus en détail, vos missions sont les suivantes :

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Gestion et pilotage de l'activité sinistres/pathologies :

- Établir un budget prévisionnel et en assurer le respect
- Veiller à la bonne gestion de l'ensemble des sinistres déclarés liés aux patrimoines
- Veiller à la bonne gestion de l'ensemble des demandes d'adaptation au handicap et au vieillissement faites par nos locataires
- Impulser l'organisation transverse de l'activité au sein de l'entreprise puis en rendre compte auprès des interlocuteurs internes et externes concernés
- Piloter et analyser les tableaux de bord et les indicateurs de performance de la qualité et des délais en tenant compte de la maîtrise des coûts
- Engager le pôle dans la déclinaison de la stratégie d'entreprise

2. Développement et management du pôle

- Encadrer, animer et accompagner l'équipe dans son quotidien, en cohérence avec la culture managériale de notre entreprise
- Représenter l'entreprise, sa stratégie et ses valeurs auprès des partenaires, des clients et des entreprises
- Suivre et anticiper les évolutions règlementaires relatives à la gestion des sinistres
- Participer à l'actualisation du plan stratégique patrimoine (PSP) et à l'élaboration de la programmation gros entretien et amélioration
- Rechercher et mobiliser des recettes liées à la programmation (prêts, CEE, TVA réduite, dégrèvements de TFPB, autres subventions mobilisables)