En tant que Technicien Support Informatique Niveau 1/2 spécialisé en support applicatif Procurement/Corporate, vous serez un acteur clé dans l'accompagnement des clients sur l'utilisation et la résolution des incidents liés à leurs applications achats et corporate. Vos missions : - Assurer la gestion et le traitement des tickets pour résoudre les incidents de niveau 1 et 2. - Prendre en charge les appels et répondre aux tickets écrits en français et anglais. - Assister les utilisateurs sur les applications informatiques et les règles fonctionnelles associées. - Suivre le traitement des demandes via un logiciel de suivi des tickets (ServiceNow serait un plus). - Travailler en équipe pour assurer une satisfaction client optimale et contribuer à l'amélioration continue du service. Informations complémentaires Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur Prime de participation et intéressement CSE à compter de l'embauche Partenariat avec la plateforme Blabacar Daily
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