Responsable performance & qualité réseau hôtellerie (h/f)

Description du poste

EN BREF : Responsable Performance & Qualité Réseau Hôtellerie (H/F) – CDI – Courbevoie (92) + déplacements nationaux – 30/35K€ fixe + variable – Accompagnement terrain – Audit qualité – Pilotage de performance

Description de l’entreprise cliente :
Adsearch recherche pour son client, acteur majeur d’un réseau hôtelier international reconnu, un Responsable Performance & Qualité Réseau Hôtellerie (H/F) sur Colombes.
Présent sur l’ensemble du territoire français, ce groupe fédère des hôteliers indépendants autour d’une marque forte et d’exigences qualité élevées. Son modèle collaboratif, son accompagnement terrain et sa culture de la performance en font un partenaire stratégique pour ses adhérents.

VOS MISSIONS
Contexte du poste :
Rattaché(e) à la Direction Réseau & Formation, vous intervenez en véritable business partner auprès d’un portefeuille d’hôtels. Vous évoluez au sein d’une équipe dédiée à l’animation et à la performance du réseau, dans un contexte d’accompagnement et d’optimisation continue.

- Être l’interlocuteur privilégié des hôteliers : animation réseau, relais des actualités, coordination avec les services siège
- Co-construire et piloter les plans d’action personnalisés : accompagnement terrain, analyse des indicateurs, amélioration de la performance
- Réaliser les audits qualité : conformité aux standards, suivi des normes, contrôle de l’identité de marque
- Analyser les KPIs clés (satisfaction client, standards qualité, performance globale) et assurer un reporting rigoureux
- Garantir le respect des process, du planning de visites et la mise à jour des outils de suivi (CRM, rapports)



Profil recherché

VOTRE PROFIL
Pour réussir vos missions de Responsable Performance & Qualité Réseau Hôtellerie, vous êtes issu(e) d’une formation Bac+4/5 en management, hôtellerie ou qualité, avec une expérience en exploitation hôtelière ou en animation réseau.

Compétences techniques :
- Maîtrise des outils bureautiques et reporting (Excel, PowerPoint, CRM)
- Pilotage de performance & audit qualité
Soft skills :
- Pédagogie et sens de l’écoute
- Autonomie et rigueur organisationnelle
Anglais professionnel requis. Permis B obligatoire (déplacements fréquents en France).

LES AVANTAGES CHEZ NOTRE CLIENT
- CDI – Statut agent de maîtrise
- 30/35K€ fixe selon profil + variable sur objectifs
- RTT + intéressement
- Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine (selon accord en vigueur)
- Mutuelle, CSE (chèques cadeaux, événements), salle de sport
- Parcours d’intégration structuré avec montée en responsabilités progressive
- Environnement inclusif, engagé en matière de diversité et de qualité de vie au travail

LE PROCESS DE RECRUTEMENT
– Premier entretien : avec notre consultant spécialisé
– Deuxième entretien : avec le service RH de notre client
– Troisième entretien : avec un responsable opérationnel au siège

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