Intégré à l'équipe Support Application & Exploitation, vous interviendrez sur le suivi, la supervision et l'évolution du plan de production IT pour un grand client du secteur pharmaceutique.
Votre rôle sera clé dans la garantie du bon fonctionnement des traitements quotidiens et dans la fiabilisation des processus d'exploitation.
Vos principales missions :
Assurer la surveillance du plan de production (Traitements de facturation, d'éditique, financiers, ...)
Garantir le bon fonctionnement des traitements au quotidien
Vérifier le cadencement du calendrier des traitements et leur cohérence
Alerter sur les dysfonctionnements et / ou des retards d'exécution vers les équipes IT internes et externes
Participer à la rédaction technique des consignes d'exploitation
Participer à la montée en compétences des pilotes d'exploitation
Maintenir les matrices d'escalade
Compétences organisationnelles et techniques
Compétences organisationnelles
Mise en place de nouveaux traitements
Assurer la mise en place et le suivi
Être force de proposition sur les améliorations de service
Participation aux astreintes
Garantir l'administration et le maintien en condition opérationnelle de l'exploitation soit la gestion :
Des incidents
Des changements (PCC)
Des configurations
De la continuité de service
De la documentation
Compétences techniques
Maîtrise de l'ordonnanceur $U obligatoire
Scripting shell/bash/PowerShell, VBScript
Expérience exigée dans les infrastructures
Administration et exploitation des serveurs Linux et Windows
Connaissance SGBD (Oracle, SQL server) serait un plus
Savoir être
Autonomie dans le travail, rigueur, force de proposition, sens du service accru,
Capitaliser et transmettre ses connaissances et celles des autres,
Ouverture d'esprit, adaptation et flexibilité,
Profil pro-actif et orienté résultat /efficacité.
Prérequis
Connaissance en langage de Scripting et d'automatisation des tâches
Connaissance des outils de gestion de support IT idéalement Service Now,
Connaissance avancée ITIL
Bonne communication orale et écrite en français.
Anglais professionnel intermédiaire (rédaction de documents, participation à des réunions de troubleshooting)
Votre profil
Bac+2 à Bac+5 en informatique, ingénierie ou équivalent
Expérience : minimum 3 à 5 ans sur un poste similaire en environnement de production
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