RÔLE ET RESPONSABILITÉS D'UN(E) HÔTE(SSE) D'ACCUEIL
Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme
Fournir des informations claires et précises sur les services ou les lieux
Servir les boissons et cocktails aux clients ( formation interne )
Orienter les visiteurs ou les participants vers les personnes ou les endroits appropriés
Assurer l'enregistrement des visiteurs ou participants à un événement
Effectuer des tâches administratives simples comme la gestion de courriers ou la réservation de salles
Maintenir un espace d'accueil propre et organisé
Représenter l'image et les valeurs de l'entreprise ou de l'événement
COMPÉTENCES REQUISES POUR DEVENIR HÔTE(SSE) D'ACCUEIL
Excellentes compétences en communication orale et écrite
Sens de l'accueil et aptitude à créer une expérience client positive
Présentation soignée et attitude professionnelle
Capacité d'adaptation face à différentes situations ou profils de visiteurs
Bonne maîtrise des outils bureautiques (logiciels de réservation, traitement de texte)
Maîtrise d'une ou plusieurs langues étrangères, selon le contexte
Sens de l'organisation et gestion efficace du temps
Calme et gestion du stress, notamment dans des contextes exigeants
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