Gestionnaire sinistres automobile corporels h/f

Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, notre client propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients leur font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée. Dans un marché assurantiel très compétitif, notre client fait de l'expérience client une priorité.Nous recherchons son nouveau Gestionnaire sinistres automobile corporels. Au sein du département Sinistres Corporels, vous assurez de manière autonome la gestion personnalisée d'un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles (gestion de bout en bout de l'indemnisation au recours sur la partie matérielle comme corporelle) en droit commun, comme en convention jusqu'à 150K€ d'enjeu financier par victime.
Au quotidien, vous veillez à la qualité de l'accompagnement des victimes ainsi qu'à la maîtrise de la charge technique.

Vos missions principales sont les suivantes :

* Cibler, dès les premiers instants du dossier, l'ensemble des besoins des clients et victimes afin d'offrir un service individualisé,

* Garantir la qualité de gestion des dossiers qui vous sont confiés en adoptant une posture proactive : apprécier les responsabilités, évaluer les préjudices, tenir les clients informés à chaque étape de gestion

* Assurer l'accueil téléphonique des clients, des compagnies et des tiers (y compris avocats),

* Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées,

* Proposer et négocier le montant de l'indemnisation dans la limite de ses pouvoirs,

* Défendre les intérêts de l'entreprise à travers une véritable stratégie de gestion des recours à exercer ou à subir,

* Recouvrer les sommes dues à la compagnie et/ou à nos clients,

* Alerter votre hiérarchie sur tout risque majeur,

* Détecter les fraudes,

* Effectuer les opérations de révisions et de clôture des dossiers.