Assistant polyvalent - commercial & adv alternance h/f

La mission

Dans le cadre du renforcement de notre service commercial, nous recrutons un(e) Assistant(e) Polyvalent(e) - Commercial(e) & ADV en alternance.

Accompagné(e) par deux des dirigeants de l'entreprise et le Responsable ADV, tes missions principales seront les suivantes :

I/ Administration des ventes :
- Traitement des commandes clients (saisie, confirmation, suivi)
- Préparation et envoi des devis
- Suivi de la facturation et des règlements
- Coordination avec le service logistique pour décharger et optimiser les livraisons

II/ Relation client :
- Accueil téléphonique et physique des clients
- Réponse aux demandes d'informations (disponibilité produits, délais, tarifs)
- Gestion des réclamations clients (en première ligne)
- Participation aux actions de fidélisation

III/ Gestion administrative :
- Tenue et mise à jour des bases de données clients
- Rédaction de courriers et mails
- Classement et archivage des documents

IV/ Support Commercial :
- Assistance aux commerciaux terrain
- Participation aux salons professionnels (occasionnellement)

Tu pourras également participer à d'autres missions annexes liées à l'opérationnel.

Les + de l'offre :
- Une équipe dynamique et soucieuse de ta montée en compétences, prête à t'accompagner dans ton développement
- Rejoindre une entreprise à taille humaine, familiale, avec une ambiance de travail bienveillante et conviviale
- Possibilité d'une embauche en CDI à la suite de l'alternance

Le profil recherché :
- Tu es étudiant(e) de niveauBac +2 à Bac +5 en école de commerce, gestion ou équivalent universitaire
- Tu cherchesune alternance de 12 à 24 mois (rythme privilégié : 3 semaines/1 semaine)
- Tu parlesfrançais à un niveau irréprochable, et as également desbonnes notions en anglais
- Tu esà l'aise pour communiquer, tant à l'oral qu'à l'écrit, et sais t'adapter efficacement à différents interlocuteurs et contextes
- Tu es intéressé(e) par le secteur de l'outillage, du bâtiment ou de la pierre ou désireux(se) d'en découvrir les coulisses
- Tu bénéficies idéalement d'unepremière expérience en relation client
- Tu esrigoureux(se)et sais êtreforcede proposition